Votre voix de marque, votre superpouvoir pour capter l’attention !
Vous vous demandez peut-être… pourquoi certaines marques marquent les esprits… et d’autres non ? 🤔
À l’ère du digital où des milliers d’entreprises se battent pour capter l’attention, comment faire pour sortir du lot ? Spoiler : ce n’est pas qu’une question de produit ou de budget publicitaire.
L’arme secrète des marques inoubliables, c’est une voix forte et authentique ! 🎤⚡
Bien plus que de simples mots, il s’agit de votre personnalité, de votre identité et votre façon unique de vous connecter à votre audience.
Une voix forte et cohérente crée de la confiance, de l’engagement et une reconnaissance instantanée.
Alors, comment la définir, l’affiner et l’utiliser efficacement sur tous vos supports ?
Dans cet article, vous allez découvrir les étapes essentielles et des exercices pratiques pour bâtir une voix de marque qui vous ressemble et qui se distingue.
Prêt(e) à donner de la voix ? Suivez le guide ! 🚀
Qu’est-ce que la voix de marque et pourquoi est-elle essentielle ?
Imaginez un instant que votre marque soit une personne. Comment parlerait-elle ? Serait-elle chaleureuse et amicale, ou plutôt sérieuse et professionnelle ? Aurait-elle un ton espiègle ou un style direct et percutant ?
Eh bien, c’est exactement ce que représente la voix de marque : une personnalité unique qui transparaît à travers chaque mot utilisé dans votre communication.
Dans un monde saturé d’informations qui se disputent l’attention des consommateurs, une voix de marque forte est la clé pour se différencier. C’est elle qui permet de créer une connexion émotionnelle avec votre audience et de rendre votre message immédiatement reconnaissable. 🌟
Définition de la voix de marque
La voix de marque, c’est l’ADN verbal d’une entreprise.
Elle englobe :
✔️ Le ton utilisé (formel, humoristique, inspirant, décalé…)
✔️ Le style d’écriture (narratif, technique, concis…)
✔️ Le vocabulaire et les expressions spécifiques qui reviennent dans vos contenus
L’impact d’une voix de marque forte
Une fois qu’on a trouvé la bonne tonalité, les bénéfices sont nombreux…
1. La voix de marque renforce l’identité et rend mémorable
Quand on entend « Just Do It », on pense immédiatement à Nike. Pourquoi ? Parce que la marque a su imposer une voix motivante, audacieuse et énergique à travers tous ses contenus. Résultat : elle est ancrée dans l’esprit des consommateurs. ⚓
D’autres exemples ?
- Innocent, la marque de jus de fruits, a un ton décalé et humoristique qui se démarque des communications trop institutionnelles.
- Michel et Augustin joue sur une voix de marque complice et authentique, renforçant son image artisanale et proche des consommateurs.
2. Créer une connexion émotionnelle avec le public-cible
Les gens n’achètent pas seulement un produit, ils adhèrent à une histoire, une personnalité. Une voix bien définie permet de parler directement aux émotions.
👉 Une marque au ton bienveillant et inspirant, comme Patagonia, va toucher les consommateurs sensibles aux causes environnementales.
👉 Une entreprise avec une voix énergique et dynamique, comme Red Bull, va séduire les amateurs de sensations fortes.
3. Booster l’engagement et la fidélisation
Une voix de marque forte incite à l’interaction. En effet, la communication devient ainsi singulière, reconnaissable et humaine.
- Un ton authentique et chaleureux incite les internautes à commenter et partager.
- Une touche d’humour bien dosée (sans en faire trop) crée un lien complice.
- Une constance dans la communication renforce la confiance et la fidélité des clients.
Preuves à l’appui :
- Les tweets humoristiques de Netflix génèrent des milliers de réactions.
- La proximité d’une marque comme Oasis (et ses jeux de mots fruités 🍊) booste son engagement sur les réseaux.
Comment définir et affiner votre voix de marque ?
Il est maintenant temps de passer à l’action ! ✨
Comment trouver LA voix qui représente parfaitement votre entreprise ?
Voici un guide en 3 étapes-clés pour construire une voix de marque unique et percutante. 💡🔑
Comprendre votre audience-cible
Une voix de marque n’existe pas dans le vide. Elle doit parler à une audience, lui correspondre et lui donner envie d’interagir. Pour cela, il faut d’abord savoir précisément à qui l’on s’adresse.
🔹 Qui sont vos clients idéaux ?
Posez-vous ces questions essentielles :
✔️ Quel est leur âge, leur sexe, leur profession ?
✔️ Quels sont leurs besoins, leurs valeurs et leurs attentes ?
✔️ Quel ton de communication préfèrent-ils ? Plutôt sérieux et factuel, ou léger et complice ?
Par exemple :
- Si votre audience est composée de jeunes entrepreneurs ambitieux, une voix motivante et dynamique sera plus efficace.
- Si vous vous adressez à de grands groupes B2B, un ton professionnel et crédible sera de mise. 👔
🔹 Comment parlent-ils ?
Pour établir une vraie connexion, adoptez un langage proche du leur. Pour cela, observez comment ils s’expriment sur les réseaux sociaux, dans les forums, ou même dans les avis-clients.
Identifier les valeurs et la mission de votre marque
Une voix de marque authentique repose sur des valeurs solides.
🔹 Quelles sont les valeurs fondamentales de votre marque ?
Quelques exemples de valeurs :
✅ L’innovation (Apple, Tesla)
✅ L’éthique et l’écologie (Cocopelli, Veja)
✅ La proximité et l’authenticité (Lait 2 Vache, Ben & Jerry)
🔹 Quelle est sa mission ?
Répondre à cette question vous aidera à façonner une voix forte et cohérente. En effet, cette dernière sera le porte-parole de vos valeurs !
Exemple :
- Votre mission est d’aider les entrepreneurs à réussir ? Votre voix doit être inspirante et motivante.
- Vous voulez promouvoir un mode de vie plus sain ? Adoptez un ton bienveillant et expert.
Analyser la concurrence pour se différencier
Dans un océan de marques, comment éviter de se noyer dans la masse ? En trouvant un ton unique en son genre !
Mais avant ça, une petite analyse de la concurrence s’impose. 🔍
🔹 Étudiez la voix des marques concurrentes
Faites une liste de 3 à 5 concurrents et analysez leur communication :
✔️ Quel ton utilisent-ils ? Plutôt institutionnel, humoristique, inspirant ?
✔️ Quelles sont leurs forces et faiblesses ?
✔️ Quels éléments pourraient vous permettre de vous différencier d’eux ?
Exemple :
- Si tous vos concurrents ont un ton ultra-formel, pourquoi ne pas adopter un style plus léger et accessible ?
- Si tout le monde communique de manière trop sobre, un brin d’audace ou d’humour pourrait vous aider à sortir du lot.
🔹 Trouvez votre élément différenciateur
L’objectif n’est pas d’imiter la concurrence, mais de comprendre comment faire mieux et autrement.
On peut par exemple comparer la marque à une personne, en utilisant la technique du « J’aimerais que ma marque soit perçue comme… » :
- « …comme un mentor inspirant. »
- « …comme un ami de confiance. »
- « …comme un expert fiable et sérieux. »
Construire une voix de marque forte et cohérente
Une voix de marque ne se limite pas à un simple choix de mots. Elle doit être cohérente, reconnaissable et adaptée à tous tes supports de communication.
Voici comment bâtir une voix forte qui fera de votre entreprise une véritable référence.
Définir les piliers de votre communication
Une voix de marque efficace repose sur des piliers solides qui guideront chacune de vos prises de parole. 🏛️
🔹 Choisir des mots-clés représentatifs
Les marques les plus mémorables ont des mots-clés récurrents qui reflètent leur identité.
Exemple : Apple utilise des mots frappants pour décrire ses produits : « infiniment », « ultime », « géant », “spectaculaire”… Cela renforce son image d’entreprise impressionnante sur le plan technologique et toujours à la pointe de l’innovation.
🔹 Définir un guide de style rédactionnel
Le guide de style doit préciser :
✔️ Le ton de votre marque (enthousiaste, sérieux, décalé, inspirant…)
✔️ Le niveau de langage (tutoiement ou vouvoiement, langage technique ou accessible…)
✔️ Les expressions à utiliser ou à éviter
Maintenir la cohérence sur tous les canaux
Une erreur fréquente ? Changer de ton d’un canal à l’autre.
Résultat : l’audience ne sait plus à quoi s’attendre, et la marque perd en crédibilité.
🔹 Adapter son ton selon le support, sans perdre son identité
Il faut savoir adapter son ton, sans trahir sa personnalité.
Par exemple, une marque jeune et dynamique peut écrire ainsi sur différents supports :
- Instagram → « Aujourd’hui, c’est le jour parfait pour tester notre nouvelle gamme ! Qui va craquer ?” 😍
- Newsletter → « Une bonne nouvelle pour votre routine bien-être : découvrez notre gamme naturelle, conçue avec amour et respect de la planète. » 📩
- Service-client → « Bonjour, merci de nous avoir contactés ! Nous sommes là pour vous aider avec bienveillance et expertise. N’hésitez pas à tester notre nouvelle gamme et à nous donner votre avis ! » 📞
🔹 Assurer l’uniformité pour l’ensemble de l’équipe
Si plusieurs personnes rédigent pour votre marque (rédacteurs, community managers, assistance clientèle), il est crucial qu’elles parlent d’une seule et même voix. 🗣️
Pour cela :
✅ Formez les équipes à l’identité et aux valeurs de la marque.
✅ Créez une charte éditoriale avec des guidelines claires.
Faire évoluer la voix de marque avec le temps
Le monde change, les tendances évoluent… Une voix de marque ne doit pas être figée, mais elle doit évoluer intelligemment sans perdre son unicité.
🔹 Quand faut-il ajuster sa voix de marque ?
📌 Les signaux d’alerte :
- Vos messages ne génèrent plus autant d’engagement qu’avant.
- Votre audience a changé (nouvelle génération, nouveaux besoins).
- Le marché évolue et le ton utilisé semble dépassé.
Par exemple
Des marques comme McDonald’s ont su moderniser leur ton pour s’adresser aux jeunes générations, en intégrant davantage d’humour et de complicité sur les réseaux sociaux.
🔹 Comment ajuster sa voix sans perdre son identité ?
- Tester des ajustements progressifs (exemple : introduire plus de storytelling).
- Analyser les retours d’audience (commentaires, partages, feedbacks clients).
- Faire des A/B tests sur différents tons pour voir ce qui fonctionne le mieux.
Outils et bonnes pratiques pour affirmer votre voix de marque
Une question essentielle demeure : comment faire vivre votre voix de marque et l’ancrer durablement dans votre entreprise ?
Bonne nouvelle : il existe des outils et des techniques pour cela… 🛠️
Utiliser des outils de branding et de rédaction
Voici une sélection des outils indispensables à la définition de votre voix de marque.
🔹 Documenter votre charte éditoriale avec des outils collaboratifs
Un guide de style détaillé permettra à toute votre équipe de suivre une même ligne de conduite. 📖
Outils recommandés :
✅ Notion → Pour créer un guide éditorial complet et le partager avec votre équipe.
✅ Trello ou Asana → Pour organiser vos contenus et vous assurer qu’ils respectent votre ton et votre style.
✅ Google Docs → Simple, efficace et accessible à tous pour collaborer en temps réel.
🔹 Les outils d’aide à la rédaction pour garantir la cohérence
Parfois, on manque d’inspiration ou on a peur de sortir du cadre. Heureusement, des outils peuvent nous aider :
✅ Grammarly ou Antidote → Pour éviter les fautes et peaufiner le style. ✍️
✅ Hemingway App → Pour rendre vos textes plus clairs et percutants.
✅ ChatGPT → Pour aider à reformuler et affiner le ton si besoin.
Tester et ajuster votre voix de marque
Une voix de marque, ce n’est pas figé dans le marbre.
Elle doit évoluer et s’adapter en fonction des retours de votre audience. Voici comment la tester et l’optimiser. 🧐
🔹 Recueillir des feedbacks clients
Vos clients sont les meilleurs juges de votre communication. S’ils n’interagissent pas avec vos contenus ou trouvent votre message confus, c’est peut-être que de petits ajustements sont nécessaires.
Comment récolter des retours ?
✔️ Analysez les commentaires et messages privés sur vos réseaux sociaux.
✔️ Envoyez des sondages (via Google Forms, Typeform…).
✔️ Observez les performances de vos posts : un bon taux d’engagement signifie que votre ton fonctionne !
🔹 Faire des A/B tests pour voir ce qui marche ou pas
L’A/B testing, c’est comparer deux versions d’un même contenu pour voir laquelle génère le plus d’impact.
Exemple :
- Version A (ton sérieux) → « Découvrez nos nouvelles solutions pour améliorer votre productivité. »
- Version B (ton plus léger) → « Marre de perdre du temps ? Nos nouvelles solutions vont tout changer ! »
L’objectif ? Ajuster votre voix progressivement, sans perdre en cohérence.
Former vos équipes à l’uniformisation du ton 👥
Votre voix de marque ne doit pas seulement exister dans votre tête ou sur vos documents : elle doit être incarnée par toute votre équipe. Sinon, attention aux écarts de ton qui pourraient brouiller votre image ! 🚨
🔹 Éduquer et sensibiliser l’équipe
Voici ce que vous pouvez mettre en place :
✅ Ateliers pratiques → Exercice : « Réécrivez ce texte avec notre ton de marque. »
✅ Quiz sur la charte éditoriale → Pour s’assurer que tout le monde a bien compris les bases.
✅ Revues de contenus → Faire des points réguliers pour valider que tout reste homogène
✅ Réponses formatées → Si votre service-client doit répondre aux mails avec un ton bienveillant et chaleureux, rédigez des réponses-types pour éviter des écarts trop formels ou trop familiers.
🔹 Centraliser toutes les ressources
Pour éviter toute improvisation malheureuse, rassemblez toutes les bonnes pratiques dans un seul et même document qui contiendra les éléments suivants :
✔️ Des exemples concrets de textes respectant votre voix de marque.
✔️ Une liste des mots et expressions à privilégier (et ceux à éviter ❌).
✔️ Des guidelines pour chaque canal de communication.
Exercices pratiques pour trouver et affiner votre voix de marque
Voici une série d’exercices pratiques pour vous aider à façonner votre voix de marque étape par étape. 📝
Exercice 1 : définir l’identité et la personnalité de votre marque 🎭
Avant de parler, votre marque doit avoir une personnalité bien définie. Pour cela, réfléchissez aux éléments suivants…
Si votre marque était une personne…
👉 Quel serait son âge ?
👉 Comment s’habillerait-elle ?
👉 Quelle musique écouterait-elle ?
👉 Comment parlerait-elle dans une conversation entre amis ?
Exemples :
- Une marque comme Innocent pourrait être un jeune trentenaire cool, qui adore les jeux de mots et les piques humoristiques.
- Rolex, en revanche, serait une personne élégante, sophistiquée et discrète.
Exercice 2 : trouver 3 mots-clés qui définissent votre voix de marque 🏷️
Maintenant que vous avez une idée de la personnalité de votre marque, il est temps d’en résumer l’essence en 3 mots-clés.
Notez 3 adjectifs qui caractérisent la manière dont votre marque communique.
Exemples :
- Nike : Inspirant – Dynamique – Audacieux
- Sephora : Glamour – Expert – Accessible
- Red Bull : Fun – Énergique – Avant-gardiste
Astuce 📌
Une fois vos mots-clés définis, assurez-vous qu’ils sont visibles partout dans votre communication (site web, posts, emails, service-client…).
Pas encore de site web pour faire porter votre voix de marque et travailler votre communication d’entreprise ?
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Exercice 3 : écrire une phrase manifeste de votre marque 🖋️
Une phrase manifeste, c’est l’essence même de votre voix de marque en une seule phrase.
Structure : « Chez [Nom de votre marque], nous [verbe d’action] pour [objectif / valeur] afin de [impact sur le client]. »
Exemples :
- Apple 🍏 → « Nous concevons des produits intuitifs et innovants pour libérer la créativité de chacun. »
- Patagonia 🌍 → « Nous œuvrons pour un monde plus durable en créant des vêtements éthiques et responsables. »
- Innocent 🥤 → « Nous fabriquons des boissons naturelles et délicieuses, avec un brin de bonne humeur. »
À vous de jouer !
Écrivez votre phrase et testez-la : est-elle en phase avec vos valeurs et votre vision ?
Exercice 4 : adapter votre voix à différents canaux de communication
Un bon test pour valider votre voix de marque, c’est de voir si elle fonctionne partout.
Rédigez 3 versions d’un même message en l’adaptant à différents supports tout en gardant le même ton de marque.
Exemple d’une marque bienveillante et dynamique :
✅ Instagram : « Nouveau produit dispooo 😍🌿 On a hâte d’avoir vos retours ! »
✅ Newsletter : « Grande nouvelle : notre dernière innovation est enfin là. Découvrez-la en exclusivité ! »
✅ Service-client : « Bonjour [prénom], merci pour votre message ! Nous avons une super nouvelle pour vous… »
Exercice 5 : le test du miroir 🪞
Un bon moyen de vérifier que votre voix de marque est unique, c’est de voir si elle est réellement reconnaissable.
Prenez 3 de vos propres textes et 3 textes de concurrents. Mélangez-les et demandez à un proche ou un collègue :
Peut-il reconnaître lequel provient de votre marque ?
✅ Si oui : bravo, votre voix de marque est bien affirmée ! 🎉
❌ Si non : il est peut-être temps de la peaufiner pour la rendre plus distinctive.
Exercice 6 : éliminer les incohérences et affiner votre style
Un dernier exercice pour vérifier si votre communication est bien alignée avec votre voix de marque.
Relisez vos derniers articles de blog, posts ou e-mails marketing et posez-vous ces questions :
✔️ Y a-t-il des variations de ton qui ne correspondent pas à mon identité ?
✔️ Certains mots ou tournures jurent-ils avec mes valeurs ?
✔️ Ai-je utilisé un vocabulaire et un ton cohérents partout ?
Conclusion : votre voix de marque est un muscle, entraînez-la ! 💪
Trouver et affiner votre voix de marque ne se fait pas en un jour.
C’est un processus d’expérimentation et d’ajustement. Mais avec ces exercices, vous avez désormais toutes les clés pour bâtir une identité forte et percutante. 🔥
Votre voix de marque, c’est votre signature, votre force. En un mot, c’est un superpouvoir !
Bien définie et bien utilisée, elle vous permettra d’attirer, de captiver et de fidéliser votre audience.
Prêt(e) à faire entendre votre marque haut et fort ? 📢
