Doublez vos conversions grâce à vos boutons d’appel à l’action
Faites passer les visiteurs de votre site à l’action !
Félicitations, votre boutique en ligne est sur internet, c’est génial ! 🎉 Maintenant, il est temps d’enclencher la vitesse supérieure : attirer de nouveaux prospects et les convaincre de devenir vos clients pour booster les ventes de votre site e-commerce.
En d’autres termes, il faut travailler sur l’amélioration de votre taux de conversion, et les boutons d’action (ou calls-to-action) sont vos meilleurs alliés pour y parvenir.
Dans cet article, nous allons vous expliquer ce qu’est un bouton d’action et comment l’utiliser de manière optimale pour dynamiser votre site de vente en ligne ! ✨
Comprendre et utiliser les calls-to-action pour l’e-commerce
Pour commencer, il est naturel de se demander ce qu’est exactement un call-to-action (CTA) et comment il peut bénéficier à votre boutique en ligne.
Nous allons répondre à cette question et, à la fin de cet article, vous serez prêt à créer des CTA percutants qui capteront l’attention de vos visiteurs et boosteront vos conversions.
Qu’est-ce qu’un call-to-action ou appel à l’action ?
D’abord, une clarification s’impose. Un call-to-action n’est pas forcément un bouton, et inversement, un bouton n’est pas toujours un CTA.
Un appel à l’action est simplement un élément web qui invite le visiteur à réaliser une action spécifique.
Tous les CTA ne sont donc pas nécessairement des boutons. Certains prennent la forme de bannières déroulantes, d’autres sont simplement des mots-clés cliquables dans le texte (= liens hypertextes). Ils peuvent même apparaître comme des images, des icônes ou des visuels.
Un appel à l’action peut se présenter comme un simple lien. C’est le cas dans le footer de la page d’accueil de SiteW, par exemple.
Le CTA est un outil marketing incontournable qui peut viser différents objectifs :
- Encourager l’achat
- Inciter au contact
- Créer un lien avec le visiteur
- Guider l’internaute à travers les pages d’un site
Le but d’un call-to-action est d’abord d‘attirer le visiteur, puis de le motiver à agir, pour ensuite le transformer en client fidèle.
Les différents types de CTA
Il n’existe pas de classification stricte des catégories de CTA, mais commencez par vous demander quel est l’objectif des appels à l’action de votre site.
À partir de là, vous pourrez définir quelques types de boutons courants, et choisir celui qui convient le mieux à votre situation…
- Éducation : des appels à l’action pédagogiques
Ce type de bouton fournit des informations détaillées ou du contexte pour mieux comprendre votre marque, produit ou service. Ou encore votre activité, votre événement, votre projet.
Exemple d’un appel à l’action de type informationnel sur le site internet de Volkswagen.
- Orientation : guider les visiteurs grâce à vos CTA
Ces boutons guident l’utilisateur à travers votre site, facilitant ainsi sa navigation et vous aidant par là-même à mieux le connaître, en fonction du parcours qu’il emprunte.
- Aide à la prise de décision
Si un utilisateur hésite entre deux actions, cet appel à l’action l’aidera à prendre une décision.
- Conversion : augmentez vos ventes à l’aide de vos CTA
C’est probablement le bouton le plus important pour vous : il transforme un visiteur en client.
Maintenant, place au concret. Comment concevoir des calls-to-action (et surtout faire en sorte qu’ils soient efficaces !) ?
Comment créer un bouton CTA ?
Bien que cela puisse sembler simple, la création de CTA est en réalité complexe. En effet, il faut trouver la forme idéale, la bonne combinaison de couleurs, la typographie adéquate et les mots parfaits.
Vous pouvez expérimenter avec différentes combinaisons de teintes, des bordures arrondies, des polices imposantes ou plus fines. Idéalement, vos boutons doivent revêtir une apparence (couleurs, forme) uniforme. Il en va de même pour les typographies et les tailles des lettres. Il n’y a pas de règle stricte sur le nombre de mots pour un CTA, mais le principe “Less is more” (« Moins, c’est plus ») s’applique souvent.
Votre bouton doit être accrocheur, attractif et persuasif, mais jamais agressif, invasif ou trop intrusif. Cela pourrait effrayer l’utilisateur au lieu de l’attirer.
Exemples d’appels à l’action discrets sur le site de Booking.com.
L’élément le plus important pour créer un CTA efficace est de bien connaître votre public-cible. En marketing, comprendre votre client potentiel et établir son profil est essentiel.
Astuce
Étudiez les tendances actuelles en web design pour vous inspirer dans la création de vos CTA. Vous n’avez pas besoin de les suivre à la lettre, mais elles peuvent vous donner une idée de ce qui fonctionne et vous aider à adapter vos appels à l’action à l’identité visuelle de votre marque.
Où placer vos calls-to-action ?
Maintenant que vous comprenez bien ce qu’est un call-to-action, voyons sur quels supports les utiliser.
Les calls-to-action peuvent être déployés sur une multitude de supports, et il est important de les intégrer régulièrement à votre site de vente en ligne.
Vous pouvez utiliser les CTA sur :
- Les pages de votre site web
- Vos articles de blog
- Vos newsletters
- Vos profils de réseaux sociaux
- Et bien plus encore…
Les calls-to-action sont primordiaux dans toute stratégie marketing, surtout pour un site e-commerce. Ils vous aideront à transformer vos visiteurs en clients potentiels, augmentant ainsi vos ventes.
Dirigez vos boutons d’action vers des pages spécifiques. Pas besoin de renvoyer vos visiteurs à la page d’accueil ; le but est de minimiser les clics et de les guider directement vers ce qu’ils recherchent.
N’hésitez pas à utiliser des calls-to-action ! Ils sont quasiment indispensables pour orienter vos visiteurs dans la bonne direction. 🎯
Utiliser efficacement les calls-to-action sur votre site e-commerce
Vous avez désormais toutes les clés en main pour intégrer des calls-to-action sur votre site de vente en ligne.
Voici nos conseils pour créer des CTA qui cartonnent sur votre boutique virtuelle ! 🚀
Le contenu d’un bouton d’appel à l’action
Les boutons d’action sont parfaits pour afficher les prix et les offres promotionnelles de votre site. Soyez précis et explicites.
Évitez à tout prix le classique “Cliquez-ici” qui n’apporte aucune information et peut rebuter les visiteurs par son aspect trop commercial.
Optez plutôt pour des verbes d’action comme :
- Acheter
- Visionner
- S’inscrire
- S’abonner…
Un texte dynamique peut aussi être très efficace, par exemple : “J’essaie gratuitement !”.
Un verbe d’action et une couleur orange flashy pour la page d’accueil d’Orson.
L’utilisation de l’impératif est un excellent moyen d’augmenter le taux de conversion, mais veillez à ne pas être trop intrusif ou autoritaire.
Créez un sentiment d’urgence avec vos CTA, par exemple : “Dernières places disponibles, réservez vite !”, “Profitez dès maintenant de l’offre à 50 % ” ou encore « Plus que 12 h pour… ».
Pour augmenter vos ventes et développer votre entreprise, insérez des arguments de gratuité, de rapidité et de facilité dans vos CTA. Anticipez aussi les craintes des utilisateurs avec des phrases comme “Satisfait ou remboursé” ou “Essai gratuit”.
Gardez en tête que vos boutons d’appel à l’action doivent mettre en avant le bénéfice que l’utilisateur obtiendra en cliquant.
Assurez-vous que vos CTA soient homogènes et reconnaissables sur chaque page de votre site. Ils doivent aussi suivre un cheminement cohérent.
Vous pouvez aussi créer des boutons secondaires pour permettre aux visiteurs de se renseigner avant de revenir au CTA principal.
Votre call-to-action dominant doit être plus grand ou d’une couleur plus vive pour être immédiatement identifiable comme le plus important.
Sur son site, SoundCloud fait la différence entre ses CTA principaux (couleur vive) et secondaires (en noir).
Où positionner les boutons d’appel à l’action sur votre site e-commerce ?
Comme nous l’avons vu, les boutons d’appel à l’action sont essentiels pour améliorer votre site marchand et booster vos ventes.
Leur emplacement est crucial pour maximiser leur efficacité.
Voici quelques points clés à considérer :
- Au-dessus de la ligne de flottaison
Pour capter l’attention dès le début, placez un CTA au-dessus de la ligne de flottaison, c’est-à-dire dans la partie de l’écran qui est visible avant de devoir scroller.
- En fin de page
Placer un CTA en bout de page peut également être judicieux, surtout pour les articles de blog. Après avoir lu le contenu, le visiteur sera plus enclin à passer à l’action, s’il trouve un bouton attractif et pertinent à la fin.
- Au centre
Le CTA le plus important doit être placé au centre. Cela permet de le faire ressortir et d’attirer l’œil du lecteur.
Sur le site internet de Patagonia, on remarque que les boutons d’action sont bien centrés, afin d’être mis en valeur.
- Hiérarchisez vos boutons d’action
Sur une page avec plusieurs CTA, placez le principal en haut et différenciez-le des autres par une taille plus grande ou une couleur différente.
- Éloignez légèrement vos boutons du reste
Le CTA doit être suffisamment aéré pour être bien visible, mais pas trop éloigné du reste du contenu. Créez des sections dédiées pour les appels à l’action, en regroupant les arguments et phrases liés.
- Utiliser des fenêtres pop-up
Une autre méthode consiste à insérer des CTA dans des fenêtres pop-up qui apparaissent après un certain temps passé sur le site.
Astuces
Attention à ne pas multiplier vos appels à l’action inutilement. Priorisez les informations pour ne pas disperser l’attention des visiteurs. Mettez-vous à la place de l’internaute pour juger si le placement est visible en un coup d’œil. 👁️
Le design des calls-to-action
L’apparence de vos boutons d’action est centrale. Le design impacte l’expérience-utilisateur, le taux de clics et les conversions.
Utiliser l’effet Von Restorff pour des appels à l’action performants
L’effet von Restorff, également connu sous le nom d’effet d’isolement, est particulièrement adapté pour les boutons d’appel à l’action.
Il s’agit d’un principe psychologique qui stipule que les éléments distinctifs ou uniques dans un ensemble sont mieux mémorisés que ceux qui sont similaires ou communs.
Par exemple, si vous avez une liste de mots de la même couleur et que l’un d’entre eux est en rouge vif, le mot en rouge sera plus facilement remarqué et mémorisé. Ce phénomène est utilisé en marketing et en design pour attirer l’attention sur des éléments spécifiques (comme les boutons d’appel à l’action !), afin d’améliorer leur visibilité et leur impact. 🌟🧠
Sur la plateforme web de rencontre Tinder, l’effet de contraste appliqué au CTA est saisissant.
5 conseils pratiques pour créer des CTA au design efficace
Voici nos astuces pour concevoir les meilleurs boutons d’action…
- Le rendre distinct
Assurez-vous que votre bouton se détache clairement du reste de la page.
- Utiliser des contrastes de couleur
Choisissez des couleurs contrastantes par rapport au reste du site pour capter l’attention.
- Jouer sur la taille
Un CTA de taille appropriée accroche plus facilement le regard.
- Attirer l’attention
Le design doit, d’une façon ou d’une autre, inciter les visiteurs à cliquer.
- Assurer la lisibilité
Le texte doit être lisible, avec une couleur qui se détache par rapport au fond et une taille suffisante pour être bien visible.
Créer un CTA avec un website builder comme Orson
Un website builder (tel que celui proposé sur Orson 🤗) est un outil en ligne qui permet de créer des sites web, sans avoir besoin de compétences techniques en programmation.
Grâce à une interface intuitive basée sur le glisser-déposer, vous pouvez facilement ajouter et organiser des éléments comme du texte, des images et des boutons sur vos pages web, rien qu’en utilisant votre souris d’ordinateur. 🖱️
Vous choisissez un modèle de site prédéfini (appelé template), et vous en personnalisez les paramètres (couleurs, polices, dispositions). Vous visualisez les modifications en temps réel sur un seul et même écran : ainsi, vous voyez votre site exactement tel qu’il apparaîtra en ligne.
C’est une solution idéale pour concevoir un site web professionnel rapidement et sans tracas. 🌐🛠️
…Alors, comment créer un bouton d’action sur Orson ?
Créer un bouton d’appel à l’action (CTA) avec un constructeur de site web est un jeu d’enfant grâce aux outils intuitifs.
- Il vous suffit de faire glisser le module Bouton sur votre page à l’endroit souhaité avec votre souris.
- Ensuite, personnalisez-le en ajustant les paramètres tels que les couleurs, la police, la forme et la disposition pour correspondre aux conseils précédemment évoqués. 🎨🔧
Personnalisez facilement vos boutons avec notre éditeur de site.
Et pour maximiser l’efficacité de votre CTA, n’hésitez pas à réaliser ensuite des tests de comparaison. Essayez différentes couleurs, tailles ou emplacements pour voir ce qui génère le plus de conversions.
Ces tests vous permettront d’identifier le design qui capte le mieux l’attention et incite le plus vos visiteurs à passer à l’action. Vous pourrez ainsi optimiser continuellement vos CTA pour obtenir les meilleurs résultats possibles. 🚀🔍
Les CTA jouent un rôle crucial dans le parcours-utilisateur et les conversion
Un CTA bien conçu peut transformer un simple visiteur en un client fidèle. 💪
Pour maximiser l’impact de vos CTA, il est essentiel d’utiliser des verbes d’action puissants, d’assurer une visibilité optimale et d’offrir une proposition de valeur claire et attrayante. Pensez à tester différentes formulations et designs pour découvrir ce qui fonctionne le mieux.
En optimisant vos CTA, vous verrez non seulement une augmentation de vos conversions, mais aussi une amélioration de l’expérience-utilisateur globale. 🚀
