PayPlug, la solution de paiement française pour les PME

Pour les petites et moyennes entreprises, il peut être difficile de s’y retrouver entre les différentes passerelles de paiement présentes sur le marché. La clé, c’est de privilégier une solution facile à utiliser et qui offre des outils pour améliorer ses ventes. PayPlug répond à ces deux besoins.

PayPlug est une solution française de paiement omnicanal conçue pour les PME. Fondée en 2012, elle s’est rapidement imposée comme un acteur majeur en matière de paiement en ligne par carte bancaire. Depuis 2019, elle permet aussi aux commerçants d’encaisser leurs clients en magasin.

L’objectif de PayPlug est de rendre simple la gestion des paiements, en toute sécurité, pour que les commerçants puissent se concentrer sur le plus important : leur commerce.

Une solution de paiement omnicanal 

PayPlug permet d’accepter les paiements sur tous les canaux : en ligne, en magasin, par téléphone. 

PayPlug pour le commerce en ligne 

Les e-commerçants qui utilisent la solution PayPlug pour accepter les paiements sur leur site apprécient notamment sa simplicité d’installation et d’utilisation au quotidien. Elle propose des modules de paiement compatibles avec de nombreuses plateformes e-commerce dont SiteW, PrestaShop, Magento 2, Shopify, Sylius et WooCommerce, ainsi que des intégrations avec leurs solutions métiers (ERPS et outils comptables). 

PayPlug propose différentes fonctionnalités dont : 

  • Des pages de paiement personnalisables et responsive : les boutiques peuvent ajouter leur logo, modifier la couleur du bouton “payer”, choisir une image d’arrière-plan, le tout en quelques clics. Elles ont la  possibilité de tester différents modes d’intégration afin d’identifier celui qui leur permet d’optimiser leur conversion.
  • Le PayLater : avec cette fonctionnalité, les commerçants peuvent proposer le paiement en 3x 4x à leurs clients sans porter le risque d’impayé. 
  • Le paiement en un clic : les clients peuvent choisir d’enregistrer leurs coordonnées bancaires lors de leur premier achat pour ne pas avoir à les renseigner la prochaine fois. C’est un moyen simple de fidéliser ses acheteurs. 
  • Le paiement différé : il permet de déclencher le paiement à l’étape de commande de son choix (“expédiée” ou “livrée”), plutôt qu’au moment de la validation par le client. 
  • Le Smart 3-D Secure : cet outil compatible avec la DSP2 demande une authentification forte ou sans friction selon le niveau de risque estimé de la transaction, et les préférences du marchand. Pour rappel, la décision finale reste aux mains des banques des clients.

La marque de chaussures M. Moustache utilise la solution PayPlug sur sa boutique en ligne : « depuis l’installation de PayPlug, nous sommes passés de 15% de paiements sur mobile à 45% aujourd’hui ! Nous attribuons cette hausse à la page de paiement responsive et au fait que le clavier numérique se déclenche automatiquement sur mobile. Les deux contribuent à une meilleure expérience de paiement pour nos clients«  raconte Samira Hoummiri, Head of Digital de la boutique.  

PayPlug pour le commerce en magasin

Les commerçants possédant également une boutique physique peuvent commander des terminaux de paiement sur le site de PayPlug et les installer en toute autonomie. Ils bénéficient d’un rapport comptable unifié incluant les transactions en ligne comme en magasin. 

Pour le commerce en magasin, PayPlug propose : 

  • Des terminaux de paiement avec trois configurations possibles : Ethernet, Wifi et SIM 3G/4G ;
  • L’encaissement des paiements CB, Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay, y compris sans contact ;                                                   
  • Des terminaux fonctionnant en monétique concentrée : plus besoin de faire de télécollecte, les paiements remontent en temps réel dans le portail PayPlug ;
  • Des intégrations avec de nombreux logiciels de caisse dont Hiboutik, KerAwen, Shop Application et Tiller, permettant de fluidifier les encaissements et de limiter le risque d’erreurs ; 
  • La commande de terminaux 100% en ligne et une livraison en 3 jours ouvrés.

La marque de papeterie Papier Tigre utilise PayPlug pour encaisser ses clients sur son site et en magasin. La marque peut donc compter sur un unique partenaire pour tous ses paiements par carte bancaire. Ce que Maxime Brenon, cofondateur de Papier Tigre,  apprécie le plus dans cette solution, c’est le back-office qui rassemble toutes les transactions venant de son e-shop et de sa boutique physique : « cela permet de faire des exports comptables très simplement et rapidement, au format Excel ou PDF”.

PayPlug pour le commerce conversationnel 

Pour conquérir de nouveaux clients, les marques D2C peuvent s’appuyer sur tout un éventail de leviers d’acquisition : l’e-commerce bien sûr, mais aussi les réseaux sociaux, les blogs… et le commerce conversationnel.

Le principe ? Établir un dialogue avec l’acheteur, que ce soit par téléphone, SMS, e-mail ou via des applications de messagerie, et le conclure par une vente. PayPlug aide les commerçants à se lancer dans le commerce conversationnel grâce à son outil de demande de paiement.

Conclure des ventes au cours d’une conversation avec ses clients :

L’outil de demande de paiement PayPlug permet aux commerçants de transformer les discussions avec leurs clients en opportunités commerciales : au téléphone ou lors d’une discussion par SMS, WhatsApp, Messenger, ils peuvent envoyer un lien de paiement à leurs clients. Lorsque ces derniers cliquent, ils sont redirigés vers une page de paiement sécurisée.

Intégrer un moyen de paiement par carte bancaire à ses factures : 

PayPlug propose des intégrations avec des ERPs, tels que EBP, Odoo et Divalto. Ainsi, les commerçants peuvent inclure des liens de paiement directement dans les factures ou devis générés depuis leur ERP pour permettre à leurs clients de régler plus rapidement leur achat. 

La marque de bijoux Laudate utilise la demande de paiement pour conclure des ventes par téléphone, une fonctionnalité qui a fait augmenter ses ventes de 14%. Cette solution est très utilisée par nos vendeurs en magasin, notamment pour prendre des commandes en click & collect. Ils peuvent conclure des ventes directement par téléphone en envoyant un lien de paiement par SMS aux acheteurs” explique Christian Cantale, Directeur général de la boutique.

Une solution de paiement simple d’utilisation 

Une activation rapide 

La création d’un compte PayPlug est gratuite et prend moins de deux minutes. Quant à l’activation du compte, elle est effective en 48h. La solution de paiement est clé en main, le commerçant n’a pas besoin de signer de contrat VAD : PayPlug se charge de sa mise en place. 

Des offres sur-mesure

PayPlug propose trois formules d’abonnement (Starter, Pro et Premium) adaptées au chiffre d’affaires du commerçant et aux fonctionnalités dont il souhaite bénéficier. Toutes les offres sont sans engagement ni frais d’installation.

Une gestion des paiements centralisée

Le back-office PayPlug est intuitif et facile à utiliser. Il permet de suivre les transactions en temps réel, quel que soit le canal d’achat, et de connaître la cause des échecs de paiement (plafond atteint, coordonnées bancaires mal renseignées par exemple). La gestion des remboursements partiels et totaux se fait également depuis le portail PayPlug. 

Le commerçant peut choisir de virer son solde PayPlug quotidiennement vers son compte bancaire pour gérer plus sereinement sa trésorerie. Enfin, il a la possibilité de télécharger l’historique de ses paiements ainsi que ses exports comptables unifiés en quelques clics. 

Un accompagnement de qualité 

PayPlug propose un accompagnement à la hauteur des ambitions de ses marchands : ses équipes basées à Paris sont disponibles, à l’écoute de leurs besoins, et les aident à tirer le meilleur de la solution. Cet accompagnement se traduit aussi par le partage de conseils retail & e-commerce via le blog PayPlug, des livres blancs, des checklists et des événements organisés régulièrement.

PayPlug en résumé 

Actuellement, plus de 15 000 commerçants en France et en Italie utilisent PayPlug pour gérer leurs paiements par carte bancaire. La solution est simple, performante et très facile à intégrer dans leur écosystème. Elle compte plus de 800 partenaires – agences web, CMS, solutions e-commerce, solutions de caisse, outils comptables – qui la recommandent à leurs marchands. 

En résumé, PayPlug simplifie le paiement par carte bancaire pour les PME, aussi bien en ligne qu’en magasin.

Aziliz Prebois

Content & SEO Manager at Orson.io