Comment animer sa page facebook ?
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Comment animer sa page facebook

Comment animer sa page facebook ?

Facebook est un outil de communication intéressant et peu coûteux pour les PME. Mais comme pour un site internet, il est important d’alimenter régulièrement votre page pour la rendre attrayante.

Voici donc quelques conseils pour animer votre page Facebook et communiquer auprès de vos clients.

Facebook: Diffusez le contenu de votre site internet autrement

Adoptez un ton original

Sur Facebook, vous pouvez communiquer de manière moins institutionnelle que sur votre site internet. Profitez-en donc pour partager avec vos clients du contenu qui vous plaît et rendre la relation plus personnelle et plus proche.

Proposez des contenus différents

Cela rendra votre page plus attractive. Diffusez des statuts, des liens, des photos ou encore des vidéos pour parler de vos produits/services ou relayer des informations qui vous ont intéressées.

Plus votre contenu sera pertinent, plus vos fans auront envie de le partager avec leurs amis.

Ex : I LOVE BURGER (restaurant et livraison de hamburgers à Paris) diffuse sur sa page des photos de ses nouveaux produits, de ses menus, des vidéos des événements organisés…

Découvrez la page Facebook de I LOVE BURGER

Facebook: Publiez régulièrement

La fréquence de publication optimale pour que vos fidéliser vos fans et vous rappeler régulièrement à eux oscille entre un post par jour et deux posts par semaine. Tenez également compte des habitudes de connexion de votre cible pour déterminer les heures de publication de vos informations afin qu’elles soient le plus vues possible.

Facebook vous permet aussi de déterminer à qui vous souhaitez diffuser votre information. Si celle-ci concerne par exemple l’ouverture d’un magasin à Lyon, vous pouvez choisir de ne diffuser l’information qu’aux personnes concernées.

Facebook: Dialoguez avec vos fans

Faites participer vos fans

Demandez-leur régulièrement leur avis, remerciez-les, faites-les voter… C’est le meilleur moyen de les impliquer et de leur faire sentir que vous vous intéressez vraiment à eux. Facebook permet cette relation de proximité avec vos clients alors profitez-en !

Répondez aux commentaires

Encore un bon moyen de développer une relation client non institutionnelle. Cela peut aussi être l’occasion de répondre directement à des commentaires négatifs et de prouver votre réactivité face aux soucis rencontrés par vos clients.

Créez l’événement

Il est important de faire vivre votre page par l’organisation d’événements réguliers qui pourront être relayés. Le jeu-concours ou l’offre de réductions sur un temps limité sont par exemple des très bons moyens de faire participer vos fans et de les impliquer.

Ex : Hervé de « Hervé cuisine » lance régulièrement des jeux-concours de recettes sur sa page Facebook. Des photos des différentes recettes sont publiées et les 3 recettes gagnantes sont mises en ligne sur le site internet.

Page facebook de Herve Cuisine

Découvrez la page Facebook de Hervé Cuisine

Suivez l’impact de vos publications

Comme pour votre site internet, il est important de suivre la fréquentation de votre page Facebook. Facebook a mis en place Facebook Insight qui vous permet d’analyser l’impact de vos publications et donc d’identifier ce qui plaît le plus.

Facebook Insight vous permet entre autres d’analyser vos statistiques sur :

  • le trafic généré par vos publications
  • les « likes » effectuées sur vos posts
  • Eles commentaires de vos fans (fréquence, publications concernées…)

Vous avez maintenant toutes les clés en main pour faire vivre votre page Facebook et en faire un véritable outil de communication avec vos clients. N’hésitez pas non plus à consulter régulièrement la page de Orson sur Facebook pour découvrir d’autres conseils !

François Mathieu

En charge des partenariats et de la rétention client. Il rédige principalement sur la création de site internet et le web-marketing. Il aime aller à l'essentiel