Créer un site internet pour une pharmacie

Créer un site internet pour une pharmacie

Internet est aujourd’hui le canal d’information et de communication de référence auprès des jeunes mais aussi des séniors. Faire un site internet de pharmacie devient petit à petit indispensable pour enrichir la relation clientèle, développer sa visibilité et développer l’action de conseils.

Pratique, rapide, accessible 24H/24, les avantages d’un site internet de pharmacien sont nombreux. En particulier, il va permettre de communiquer et diffuser de l’information fiable qui contribue à la prévention et à l’information sanitaire.

Quelles sont les contraintes légales liées à un site web de pharmacie

Un site internet de pharmacie n’est pas un outil publicitaire, celle-ci étant interdite aux pharmaciens.

Un site web est un outil d’information. Dès lors que le pharmacien se conforme aux dispositions du Code de déontologie (art.R 4235-30 et R.4235-22 CSP), il peut, sur internet, communiquer à l’identique de ce qu’il fait en pharmacie (espace de vente, vitrine, comptoir).

Voilà pourquoi de plus en plus de pharmaciens proposent un site Internet vitrine.

Que recherchent aujourd’hui vos patients, les internautes ?

D’après le site Santé digitale, 80% des français utilisent internet pour s’informer sur une maladie, voire sur les traitements possibles. Tout naturellement, ils utilisent internet pour trouver une pharmacie en tapant sur un moteur de recherche Pharmacie + ville.

Votre site vitrine de pharmacie doit ainsi proposer une réponse aux questions de base des internautes :

Qui êtes vous ?

  • ou êtes vous situé? La localisation de votre pharmacie avec une carte et l’utilisation de Google My business sont essentiels,
  • quels sont vos horaires d’ouverture?

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Que proposez vous ?

  • quelles sont les spécialités de la pharmacie? Typiquement si vous proposez une gamme de produits de parapharmacie il est pertinent d’informer sur votre site internet de l'existence de cette offre,
  • comment est organisée l’équipe de pharmaciens et de collaborateurs,
  • quelles sont les dates de garde de votre pharmacie ou mieux encore la planning sur quelques semaines des pharmacies de garde dans votre ville.

Ces informations sur votre site vitrine de pharmacie sont un minimum pour lancer votre site. Au delà, votre site web permet par l’intermédiaire d’un blog de proposer des contenus d’information utiles sur de nombreux sujets :

  • l’hygiène,
  • la prévention,
  • l’automédication,
  • la qualité des médicaments (et les problèmes liés aux contrefaçons).

Enfin, un site internet de pharmacien peut devenir un site de e commerce. Les contraintes inhérentes à ce métier sont réelles. Il faut prendre en compte les contraintes liées à la livraison et au SAV sur un nombre de références très important, ceci dans le cadre réglementaire strict de la pharmacie (y compris en ce qui concerne l’hébergement des données du patient).

Il nous semble déjà important pour un pharmacien de développer un site efficace avant de se lancer dans la vente en ligne qui justifie, qui plus est, des investissements importants (un site de vente en ligne de pharmacie représente un investissement de 20 à 30K€ minimum).

comment faire un site web pour une pharmacie

Comment faire votre site vitrine de pharmacien?

Vous avez à votre disposition 2 solutions qui ont chacune leurs avantages et inconvénients.

Utiliser les services d’un prestataire de création de site web

Il existe de nombreuses agences de communication ou de freelance proches de votre officine qui peuvent réaliser votre site internet de pharmacie.

En général les agences web travaillent à partir d’un brief de création de site web et réalisent votre site sur un CMS type Wordpress ou Drupal.

L’agence web va vous apporter un œil d’expert sur votre communication. Elle saura comprendre vos spécificités et les traduire sur votre site internet. Cette dimension de conseil est essentielle ce qui rend le choix de l’agence très important. Pour un travail de qualité, en particulier pour ce qui est le plus essentiel à savoir votre référencement, il faut compter un budget entre 5000 et 8000€.

A court terme, passer par une agence web est une excellente solution. La contrainte est qu’en procédant ainsi vous ne comprenez pas réellement les clefs de succès qui font que votre site internet de pharmacie sera efficace. En outre, les CMS tels Wordpress sont de conception assez ancienne et sont donc difficiles à manier. En passant par une agence, il est raisonnable de considérer que l’animation de votre site de pharmacie lui sera confiée dans la durée.

Créez un site pour votre pharmacie !

Utiliser un logiciel de création de site internet

Ces dernières années ces logiciels ont fait des progrès considérables. Ils permettent de créer un site web professionnel sans compétence informatique et sans avoir à se préoccuper des aspects techniques liés à la création (hébergement, nom de domaine, sécurité, protocole HTTPS, …). Ils proposent des templates qu’il est possible de modifier.

Ces logiciels sont proposés en mode SaaS (Software as a Service) pour un coût mensuel entre 20 et 60€ maximum.

La force des logiciels de création de site internet est de vous rendre autonome et surtout de vous permettre de comprendre les leviers qui font qu’un site internet est performant. Cela demande un minimum d’investissement en temps pour démarrer.

Comme en ce qui concerne les agences, tous les logiciels de création de site web ne se valent pas. Privilégiez les partenaires qui vous apportent leurs conseils et de l’assistance afin que votre création de site soit facilitée et efficace.

Cas particulier : dans votre métier existent aussi des offres spécifiques poussées par les groupements. Le plus souvent, il s’agit de sites internet « copier – coller » ce qui perturbe très fortement leur référencement. Google n’aime en effet pas ce que l’on appelle le «duplicate content», le contenu dupliqué.

Comment rendre votre site internet de pharmacie efficace?

Comme pour toute activité commerciale vous avez de la concurrence. 22000 pharmaciens exercent en France, votre site web est donc un site parmi des milliers d’autres sites.

Dès sa construction, il est essentiel de comprendre les règles du référencement naturel (SEO). Ces règles vont permettre aux moteurs de recherche de définir de quoi parle votre site web pour le présenter aux bonnes personnes.

Un site web de pharmacie mal référencé ne sert à rien, c’est vrai d’ailleurs de n’importe quel site.

Si Google ne met pas en avant votre site internet parce qu’il ne le juge pas pertinent, votre site web ne sert à rien car personne ne le trouvera (sauf ceux qui le connaissent).

Cette pertinence est déterminée par l’algorithme de Google en fonction de 2 paramètres principaux. Votre site internet de pharmacien :

  • est-il compréhensible?
  • est-il construit dans le respect des règles qui vont permettre une analyse rapide par Google ?

La création d’un site efficace impose de travailler ces paramètres principaux. Ceci est vrai que vous passiez par une agence ou que vous fassiez votre site avec un logiciel de création de site.

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Votre site web est il compréhensible?

Vous avez forcement entendu parler des mots clefs, ils correspondent aux demandes des internautes sur un moteur de recherche ( Google, Quant, Ecologia, …).

Exemple : l’internaute tape : « Pharmacie rue Royale à Versailles», c’est le mot clef qu’il recherche. Google scanne les pages web et présente celles qui traitent de « Pharmacie rue Royale à Versailles». Il classe les réponses, de la plus pertinente à moins pertinente et pour cela, il analyse la présence de ce mot clef dans les milliers de pages web à sa disposition.

Savoir comment les internautes vous recherchent est donc essentiel pour l’efficacité de votre site de pharmacie. Si vous passez par une agence validez que le devis prévoit bien ce travail, si vous faites votre site web seul lisez ces quelques articles:

Mieux encore venez assister à l’un de nos conférences gratuites sur le référencement naturel. Nous serons ravis de vous rencontrer (si il n’y en a pas dans votre ville contactez nous ).

Votre site internet est il construit dans le respect des règles qui vont permettre une analyse rapide par Google?

Avec 1 milliard de sites internet à analyser, Google doit mettre en place des règles toujours plus strictes. Depuis quelques années, les moteurs de recherche font très attention au temps nécessaire à l’analyse d’un site web. La raison est simple : quelques millièmes de secondes de gagné représentent des millions de $ d’économies.

Par ailleurs l’irruption des supports mobiles (tablettes – Smartphones ) qui restent, pour l’essentiel, accessibles en 3G seulement a des impacts sur l’expérience utilisateur.

Vitesse de chargement d’une page web

Conséquence la vitesse de chargement d’un site internet est devenu un enjeu réel. Si les pages de votre site internet de pharmacie mettent plus de 2 secondes à charger, votre site web est pénalisé. Cette lenteur de chargement peut s’expliquer de plusieurs manières :

  • la qualité du code informatique. Ce que l’on nomme le code HTML qui doit respecter les normes W3C qui fixent le cadre d’exigence d’un code informatique de qualité,
  • les effets graphiques. Les effets graphiques, très à la mode, ne sont d’aucune utilité pour votre référencement (SEO) et ne fonctionnent pas sur les tablettes et Smartphones.
  • le poids des images. L’idéal est de compresser vos images avant de les intégrer dans votre site internet de pharmacie. Cette compression est sans impact sur la qualité de l’image et permet de diminuer de 70 à 80% leur poids.

Pour expliquer à quel point ce sujet devient important nous avons rédigé un article dans notre blog qui présente les principaux logiciels de mesure de l’efficacité d’un site web.

Le responsive design

Le responsive design permet d’optimiser la lecture de votre site internet de pharmacie en fonction du support sur lequel l’internaute le visite. Le responsive design impacte directement le référencement de votre site web de pharmacie et donc son efficacité.

Le HTTPS

Google valorise le SEO des sites en HTTPS même si ces sites ne sont pas des sites de e commerce depuis le 27 Octobre 2017.

Conclusion sur la création d’un site internet de pharmacien

Si Internet rengorge d’informations de santé, le pharmacien est le professionnel de santé le plus légitime pour dispenser des conseils. Internet devient pour lui un levier essentiel afin de démontrer l’étendue des conseils qu’il est en mesure de proposer.

Vous l’avez compris la création d’un site de pharmacien n’est plus un enjeu technique. Ce qu’il faut c’est penser son site web comme un outil de génération de contacts et donc comme un levier de chiffre d’affaires. Même si vous utilisez un logiciel de création de site internet tel Orson.io n’hésitez pas à vous faire accompagner pour la création de votre site par des experts en marketing.

Un facteur clé de succès ? Le contenu, le design et les fonctionnalités de votre site doivent être pensés en fonction de votre officine réelle.

Nouveau guide gratuit. Votre site est-il efficace ?

François Mathieu

François Mathieu

Expert web-marketing et création de site web.

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