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Savoir si un site internet est fiable : 10 informations à vérifier

De plus en plus de sites Internet font irruption sur le web. Dans la même logique, le nombre d’internautes sur la toile est, lui aussi, en constante augmentation. Créer un site internet fiable ou sécurisé ou savoir si un site web est fiable revient de plus en plus chez les utilisateurs.

Alors comment savoir si un site internet est fiable ou non ? Quelles sont les différentes informations à vérifier ?

 

 

Comment savoir si un site est fiable ?

Fiabilité des sites e-commerce

Selon la FEVAD, le nombre de sites e-commerce en France atteindrait presque les 200 000. Le secteur est en pleine croissance! C’est d’ailleurs pour cette raison que les entrepreneurs se lancent de plus en plus dans la vente en ligne.

Cette activité est devenue bien plus accessible qu’auparavant. Avec le développement du flux tendu, du dropshipping (expliqué dans cet article), du Print On Demand, et autres business, vendre en ligne est devenu une banalité.

Cette croissance engendre donc les suspensions des internautes et des consommateurs quant à la fiabilité des commerces électroniques. Est-il bon d’acheter un produit sur ce site ? Est ce que ce n’est pas une arnaque ? Ce site est-il sécurisé ?

Voici donc des critères essentiels à vérifier lorsque vous souhaitez passer une commande sur un e-shop.

Sécurité du site et protocole HTTPS

La sécurité du site et plus particulièrement le protocole HTTPS, est devenu un élément clé pour s’assurer qu’un site e-commerce est fiable ou non.

Surtout sur la page de paiement !

C’est l’endroit où vous allez devoir renseigner vos informations bancaires pour effectuer la transaction. Cette sécurité est un critère de confiance très important lors de vos commandes. S’il n’est pas présent, achetez ce produit sur un autre site. Pour vérifier que le site soit bien sécurisé à ce niveau, il vous suffit de jeter un oeil dans votre barre d’adresse, en haut de la page. Voici à quoi ressemble l’affichage HTTPS.

 

J’ai placé cette information dans la partie e-commerce car encore aujourd’hui, il existe des sites vitrines fiables qui n’ont pas installé le protocole HTTPS sur leur site.

Les Conditions Générales de Vente

Les sites de vente en ligne sont dans l’obligation d’afficher sur leur site, les Conditions Générales de Vente (CGV). Elles permettent de renseigner différentes informations sur la boutique en ligne : tarif, commande, paiement, livraison, droit de rétractation, garantie, responsabilité, etc.

La majorité du temps, cette page se trouve au niveau du footer du site; c’est à dire en bas de page. Ainsi, lorsque vous visitez un site marchand, je vous invite à chercher cette page et lire rapidement son contenu pour vérifier la fiabilité du vendeur.

Bien sûr, la présence d’une page CGV ne veut pas dire que le site est 100% fiable. L’e-commerçant a très bien pu copier coller celles d’un autre commerce en ligne. Mais son existence permet déjà d’apporter une certaine confiance.

Les Mentions Légales

Tout comme les CGV, un vendeur en ligne doit obligatoirement stipuler ses coordonnées de contact, son adresse ainsi que son hébergeur dans la page Mentions Légales.

Si cette page n’est pas présente ou que vous ne trouvez pas les différentes informations citées ci-dessus, le site e-commerce est dans l’illégalité et peut s’avérer potentiellement dangereux.

Le SIRET

Un autre élément clé pour s’assurer du sérieux d’une boutique en ligne est de faire quelques recherches sur le SIRET ou SIREN. Vous devez normalement le retrouver dans les pages Mentions Légales et Conditions Générales de Vente.

Une fois que vous l’avez trouvé, vous copiez-collez les différents numéros et vous vous rendez sur le site www.societe.com.En haut du site, une barre de recherche s’affiche sous cette forme :

Il vous suffit de copier coller les numéros dans ce champ pour vérifier que l’entreprise existe bel et bien.

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Les prix et promotions

Un autre critère qui peut vous amener à avoir des doutes sur la fiabilité du site de vente en ligne est le prix.

En effet, si la boutique en ligne met en avant des produits de marque à des prix dérisoires (prix inférieur à la moitié du prix de vente sur le site officiel par exemple), il est fort possible que les articles soient de la contrefaçon. La plupart du temps, ces copies proviennent de Chine. Si vous commandez ce produit en France, vous risquez une saisie à la douane ainsi qu’une amende.

Pour les promotions, c’est un peu la même chose. Si vous remarquez que tous les produits du site sont à – 60% par exemple, cela peut vous mettre la puce à l’oreille.

La fiabilité des sites en général

De manière plus générale, pour vérifier la fiabilité des sites e-commerce et des sites vitrines des entreprises, il existe d’autres informations clés.

Orthographe et écriture

Un site internet se doit d’apporter des informations de qualité aux internautes.

Les sites sérieux font attention à l’orthographe et ne contiennent quasiment aucune faute. Si les différentes pages que vous visitez sont bourrées de fautes d’orthographe avec des tournures de phrases incohérentes, vous pouvez remettre en question la fiabilité du site et plus particulièrement le sérieux de la marque.

La présentation

Une marque passe normalement du temps à soigner la présentation de son site.

Si vous remarquez que les différentes pages sont organisées n’importe comment (images disproportionnées, police trop petite ou trop grande, etc), il est envisageable que le site ne soit ni fiable, ni sérieux.

La présence de réseaux sociaux

Aujourd’hui, la plupart des sites internet mettent en avant leurs différents réseaux sociaux. Les sites dangereux ne s’embêtent généralement pas à créer des profils sur ces plateformes pour gagner en crédibilité.

Lorsque vous visitez un site avec un profil Facebook, Instagram, Linkedin, ou encore Twitter, n’hésitez pas à cliquer pour voir l’activité des pages et la communauté.

Bien sûr, cette information est à prendre à la légère car certains sites n’ont pas la nécessité d’être présents sur les réseaux sociaux.

Les avis et témoignages

Pour vous faire rapidement une idée de la fiabilité d’un site, vous pouvez également consulter les différents avis et témoignages des internautes.

Certains sites mettent d’ailleurs en avant des avis clients sur leur page d’accueil, par exemple.

Attention ! Il arrive fréquemment que ces avis soient complètement faux. Vous pouvez d’ailleurs les reconnaître facilement. Les avis sont trop “parfaits”, les notes sont toujours maximales ou les photos des personnes semblent fausses et/ou trouvées sur internet.

Le plus efficace est de consulter les avis directement sur Internet.

Tapez, par exemple, dans le moteur de recherche : “Avis + nom de l’entreprise” et vous verrez si des internautes ont déjà noté ce site à travers d’autres plateformes de notation.

 

 

Les URLs

Une autre méthode assez simple pour vérifier rapidement que le site sur lequel vous êtes est fiable est d’analyser les URLs.

Par exemple, les sites qui n’ont pas la même URL sont souvent utilisés pour du pishing, ou hameçonnage. Cette technique est utilisée par les fraudeurs pour récupérer des informations et données sur vous.

Le cas fréquent est celui de l’e-mail qui vous informe que votre nom de domaine a expiré. Dans cet e-mail, un lien vous redirige vers une page de paiement avec le logo de votre registrar.

En analysant de plus près l’URL, vous pouvez rapidement voir que l’URL n’est pas celle du site officiel…Faites donc attention aux URLs quand vous devez entrer des informations sensibles !

Le site phishing-initiative.fr/contrib permet, d’ailleurs, de vérifier le site est de lutter contre les attaques de Pishing.

En résumé, portez une attention particulière à l’écriture, à la mise en forme du site, au nom de domaine et aux pages obligatoires pour les sites e-commerce (CGV et Mentions Légales).

Avec ces différentes informations et du bon sens, vous devriez facilement savoir si le site que vous consultez est fiable ou non !

 

Merci à Enrick Pellegrin pour l’intervention sur ce sujet fort intéressant !

Alexandre Hilf

SEO Manager et Content Manager Orson.io Passionné de digital, curieux et perfectionniste.Objectif numéro 1 : fournir un contenu pour vous aider à créer un site internet professionnel en toute simplicité.