Comment mesurer les performances d’un site web ? 

La création d’un site internet vous permet de gagner en visibilité, d’accroitre vos ventes et d’attirer de nouveaux clients. Mais, pour cela, votre site doit être au top de sa performance.

Donc une fois l’étape de mise en ligne de votre site internet validé, vous devez vous assurer que votre site fonctionne correctement et qu’il n’y a aucun problème qui entache la performance du site web.

Pour cela, il existe divers outils pour s’assurer que tout roule comme sur des roulettes, mais avant vous souhaitez surement savoir à quoi servent les tests de performance ?

C’est parti, voyons ça ensemble…

Pourquoi analyser la performance de son site web ?

Mesurer la performance d’un site web vous permet de connaitre l’état de santé de votre site. De plus, en étudiant sa performance, cela vous permettra de générer du trafic, donc réaliser des ventes sur votre site.

Pour analyser les performances de votre site web, il existe plusieurs indicateurs à observer.

Les indicateurs de performance

Les indicateurs clés de performance sont également appelées KPI (Key Indicator Performance) ils vous aident à mesurer une performance. Dans le cas où vous voulez mesurer l’efficacité de votre site internet, vous aurez le choix entre divers KPIs à suivre. Ces derniers vous permettront de repérer les forces et les faiblesses de votre site et d’ajuster en conséquence votre stratégie.

L’acquisition du trafic

Le but de votre site internet est d’attirer du trafic et augmenter vos ventes.

Les KPIs à suivre sont :

  • Le nombre de visiteurs : selon une période sélectionnée, c’est le nombre d’internaute ayant visité une fois votre site internet
  • Le nombre de nouveaux utilisateurs : ici il s’agit du nombre d’utilisateurs qui sont venus sur votre site pour la première fois
  • Les sources du trafic (organique, social, referral…) : grâce à cette métrique vous pourrez connaitre les sources qui ont généré le plus de trafic vers votre site, donc analyser la pertinence des sources
  • Le nombre de sessions : c’est tout simplement le nombre de visites sur votre site web

La fidélisation

Pour garder vos clients, il s’agit d’une stratégie à mettre en place : la fidélisation. Si vous voulez que vos cliens reviennent vers vous pour acheter un de vos produits ou faire appel à vos services, vous devez le fidéliser. Ensuite il faut analyser les actions de fidélisation mises en place afin de savoir si elles fonctionnent ou non. Nous vous donnons les KPIs à scruter :

  • Le taux de réachat : c’est le pourcentage de client fidèle ayant fait un nouvel achat
  • Le NPS (Net Promoter Score) : cette métrique permet de connaître les clients prêts à vous recommander ou de vous déconseiller à leurs pairs, vous pourrez récolter ces informations à l’aide d’un questionnaire
  • Le pourcentage de commandes passées avec un code promo

Le contenu

Vous créez du contenu sur votre site : article, landing page, fiches produits… Il est important de savoir quelles sont les pages qui fonctionnent, pour ce faire voici les indicateurs à suivre :

  • Le temps passé en moyenne sur une page : il s’agit de savoir le temps moyen que vos visiteurs passent sur une page
  • Le nombre de pages visitées : c’est le nombre de pages vus sur votre site web
  • Le taux de rebond : ce taux est un pourcentage qui permet de calculer le nombre de personnes qui ont quitté votre site après avoir visionné une seule page
  • La durée moyenne sur votre site : il s’agit du temps passé sur l’ensemble de votre site internet

Afin de suivre ces divers indicateurs de performance, vous avez à votre disposition une multitude d’outils qui vous permettront de suivre, analyser et ajuster en conséquence.

mesurer performance site web

Les outils de mesure des performances d’un site web

Avant tout, il est important de comprendre sur quel champ vous devez travailler pour optimiser la performance de votre site.

Tout d’abord, vous devez analyser la structure de votre site grâce à un outil Google nous nommons la Google Search Console. Vous allez fournir votre sitemap ou plan du site, il s’agit d’un dossier qui se trouve à la racine du domaine. Puis, il faudra le remettre à Google cela lui permet de connaitre la structure de votre site, de ce fait il indexe rapidement les pages que vous venez d’ajouter.

Ensuite, vous allez analyser la qualité de votre contenu. Pour avoir un contenu de qualité, suivez ces 3 points :

  • Traitez de sujet attrayant à votre secteur d’activité et des sujets que vous maitrisez sur le bout des doigts
  • Ne faites pas de contenu dupliqué
  • Travaillez votre référencement SEO

De plus, un critère à absolument prendre en compte et pas des moindres : la vitesse de chargement de votre site. Ici, il sera question de savoir en combien de temps votre site apparait sur le navigateur de votre visiteur.

Enfin, on vous l’accorde, cette étape n’est pas chose aisée, car il s’agit d’élaborer une stratégie de liens internes et externes solides.

Voici les outils qui vous permettront d’analyser la performance de votre site web.

Les 4 outils pour mesurer la performance

Google Analytics

Google Analytics est un outil gratuit qui permet d’analyser l’audience d’un site internet. Il étudie des indicateurs comme la localisation de vos visiteurs, le support sur lequel ils consultent votre site (ordinateur, tablette, smartphone), leur démographie ou encore le navigateur utilisé pour consulter vos pages. Cet outil ne vous donne pas que des indications sur vos visiteurs, mais aussi sur des données telles que le taux de rebond, le taux de conversions, le nombre de pages/sessions visitées en moyenne…

Google Analytics

SEMrush

Cet outil permet l’analyse des recherches organiques sur les pages de résultats des moteurs de recherche. SEMrsuh vous donnera la possibilité d’analyser la publicité en ligne et les backlinks.

C’est un peu notre 007 SEMrush ! On vous dit ça, car grâce à cet outil, vous allez pouvoir espionner les moindres mouvements de vos concurrents. Il est important d’effectuer une veille concurrentielle quotidienne afin d’adapter une stratégie en fonction.

SEMrush

Hotjar

C’est l’outil qui vous permet de comprendre le parcours de l’utilisateur sur votre site, de ce fait vous pouvez en optimiser l’ergonomie.
Hotja fait ressortir sur des cartes les “points chauds” où vos visiteurs interagissent le plus sur votre site, il vérifie les liens et les boutons qui fonctionnent ou non.

Comme dis plus haut Hotjar montre le parcours de l’utilisateur, vous allez savoir à quel moment du parcours d’achat l’utilisateur abandonne. Avec une information comme celle-ci en votre possession, vous pouvez optimiser votre tunnel de conversion. Et ça, ça vaut de l’or !

Vous allez étudier ce parcours en : vidéo. Cet outil propose l’enregistrement vidéo des sessions des visiteurs, afin de voir où ils cliquent, sur quel bouton, vous verrez tous ses déplacements sur votre site. En conséquence, vous modifierez vos boutons, les liens et autres anomalies sur votre site.

Hotjar performance site web

WebPageTest

WebPageTest est un outil gratuit qui mesure le temps de chargement d’un site internet.

Désormais l’utilisateur s’attend à une visite de chargement éclair pour accéder à un site web, sinon il quittera sans scrupules votre site sans même le visiter. De plus, si vous avez un site lent Google pénalisera votre référencement (classement sur les pages de résultats des moteurs de recherche). WebPageTest vous donne des recommandations sur les améliorations à apporter sur votre site.

WebPageTest performance site web

Vous êtes prêts à appliquer les indicateurs adéquats de performance sur votre site.

Nous avons hâte de voir votre site performer sur la toile !

Capucine Herzog

Spécialisée dans la création de contenu, férue du marketing digital et d'Instagram. Je rédige pour vous informer des dernières actualités du web !