120 Conseils d’agence web de création de sites

Créer un site internet professionnel avec l’aide d’une agence web ou d’un freelance n’est pas toujours simple. On a tous entendu autour de nous des expériences bonnes ou mauvaises sur la manière de travailler, le planning ou le manque de connaissance des clients ou des pros lorsqu’on souhaite créer son site vitrine.

Nous sommes directement allés à la rencontre des protagonistes, agences web ou freelances pour vous éclairer sur la situation avec la question suivante :

« Quelles sont les 3 choses à demander et 3 erreurs à éviter lorsqu’on souhaite créer son site web avec un professionnel ? »

Voici un résumé condensé des conseils de 20 agences web, freelances classés du conseil le plus souvent cité à celui le moins souvent cité:

3 choses à demander lors de la création de site internet

1. Références de site internet

Pour avoir une idée des sites internet déjà créés par l’agence web avec qui vous allez travailler, demandez au moins 5 références, liées ou pas avec votre métier, pour voir l’étendue de leur compétences et savoirs faire.

Si votre potentiel prestataire a déjà travaillé sur des projets similaires au vôtre, vous allez pouvoir bénéficier de son expérience et des bonnes pratiques acquises sur votre domaine d’activité. C’est toujours plus simple de partir d’une base existante et, petit avantage supplémentaire, le devis pour la réalisation de votre site internet est susceptible de baisser pour la réalisation de votre site internet.

N’hésitez pas à appeler les clients en question pour avoir des retours sur leurs expériences avec l’agence de communication ou le freelance. Ce seront les meilleurs ambassadeurs pour vous donner un avis argumenté.

2. Technologies maîtrisées et utilisées

Les professionnels s’appuient toujours sur une base existante pour créer les sites internet et ne pas avoir à recréer la roue à chaque projet.

Ils utilisent dans la majorité des cas des logiciels de création de site internet existants ou des CMS (Content management System) comme WordPress. Travaillez sur une technologie dont l’agence de création de site web ou le freelance sont familiers et experts, cela réduira le prix de votre investissement.

Les logiciels Open Source tels que WordPress ou Drupal sont intéressants puisqu’ils sont gratuits et bénéficient d’une grande communauté. Il faut néanmoins par la suite gérer la maintenance de sécurité et mettre à jour régulièrement les CMS ainsi que les modules et plugins associés qui permettent d’avoir des fonctionnalités en plus.

Les logiciels de création de site en cloud (Orson, Squarespace, SiteW) sont moins fréquement utilisés par les web agencies car plus récents sur le marché. Ils vous déchargent par contre de toutes les problématiques de maintenance.

3. Organisation/Planning

La méthodologie et l’organisation du travail dans la création de votre site internet est le critère sensible qui dégrade rapidement les relations lorsque le planning et la façon de travailler ne sont pas expliqués dès le départ.

Créer un site internet professionnel demande des connaissances qu’il faut expliquer et comprendre.

Il y a plusieurs étapes lors de création :

• concevoir le graphisme,
• créer la charte graphique,
• présenter plusieurs maquettes,
• wireframes,
• modifier en fonction des retours,
• développer techniquement le site internet,
• paramétrer et configurer le site internet avec les serveurs,
• les noms de domaine,
• optimiser pour le SEO,
• faire les retours en préproduction,
• mettre en production.

Il y a des tâches à faire en collaboration ou de manière distincte entre les clients et les professionnels. Il faut donc, dès le début, comprendre qui fait quoi, à quel moment, pour pouvoir créer un site web professionnel dans le respect du planning.

Il faut se fixer un planning et s’y tenir. Ne pas rajouter de fonctionnalités en cours de route sans changer le planning et respecter les engagements de chaque partie.

3 erreurs à ne pas commettre pour créer son site web

1. Ne pas avoir de cahier des charges de site web

Le cahier des charges ou le brief d’un site internet est un document qui permet de cadrer votre projet de création de site internet et qui va vous permettre de vous poser les bonnes questions.

Prenez un modèle de cahier des charges et accordez vraiment du temps pour répondre à chacune des questions telles que :

• Quel est l’objectif de votre site internet?
• Quel est votre cible?
• Avez vous une charte graphique?

Ces questions permettront aux agences web ou indépendants d’avoir une meilleure vision de ce que vous souhaitez faire comme site web…

2. Ne pas prendre en considération le référencement naturel (SEO)

Lorsqu’on souhaite créer un site internet professionnel, on a tous toujours tendance à se focaliser uniquement sur le design. C’est naturel puisque c’est ce que l’on remarque en premier. Or un site internet qui n’est pas visible sur les moteurs de recherche ne sert malheureusement à rien. Pour apparaître dans les résultats de Google, il faut, dès le départ, prendre en considération le référencement naturel (SEO). Le SEO rassemble toutes les bonnes pratiques à suivre pour répondre aux règles de l’algorithme de Google et ainsi apparaître en première page.

Le SEO passe par la conception de votre site internet ( le code ), par la définition des mots clés que vous allez utiliser pour rédiger le contenu de votre site web, par la bonne utilisation de ces mots clés à des endroits stratégiques de votre site internet, par le respect des règles du responsive design, …

Pour en savoir plus, découvrez les conseils de 32 experts SEO pour avoir un site internet bien référencé.

3. Trouver le bon partenaire et l’écouter

Le plus compliqué est de trouver le bon prestataire. Il faut qu’il y ai une relation de confiance et une envie réciproque de travailler ensemble pour ne pas voir la réalisation du site web se dégrader au fil du temps.

Passez par du bouche à oreille, demandez autour de vous ceux qui ont réussi à créer un site internet de manière efficace. Ensuite, faites leur confiance et respectez leur travail lorsque vous travaillerez ensemble.

Sur ces différents sujets, retrouvez l’ensemble des retours des créateurs de site web français sur leurs conseils pour créer un site internet professionnel avec des pros de manière sereine.

Bonne lecture !

•  David Marchesson, idtonic
• Nicolas de Creanico
• Florian Pouvreau, 1fluencedigital
• Hugo Battoue, USTS
• Elie Henault, Web Corporate
•  Renaud Bessie, Qodop
• Steven Diai
• Julien Zitoli, Adekoite
• Yann Frotin, BeApi

• Eric-Litzler, WebStrategies
• Jerome Perrin, JforJay
• Kuhm Cyril
• Julien Corbiere, a360degrés
• Nicolas de Castelnau, Transycons
• Remi Gozlan, RG Design
• Guillaume Guersan, TOBECOM
• Jonathan Bernard, Com1Sens
• Nicolas Laruelle, kim Communication

David Marchesson d’IDTonic

3 demandes à faire pour construire son site internet:

A défaut d’être une “belle vitrine digitale” le site internet a vocation de servir le développement d’une entreprise. Pour cela il convient de se poser les bonnes questions en amont car il est souvent trop tard une fois le projet lancé. Il est important que le client soit accompagné et que ses besoins soient clairement identifiés : Quel sera le premier objectif du site ?

Le futur prestataire doit appuyer avec ses références si ce n’est pas le cas lui demander : Avez-vous développé des solutions comme celle que je recherche ?

Une fois le site ou l’application réalisée, reste à savoir qui se charge du suivi. Le client est toujours le mieux placé pour vendre ses services ou produit, pour parler de son activité, encore faut-il qu’il ait du temps à y consacrer. Car de plus en plus, l’actualité du site est relayée sur les réseaux sociaux donc des solutions comme l’externalisation ou l’accompagnement peuvent être de bonnes alternatives : Comment puis-je être autonome (si je le souhaite) ?

Et les 3 erreurs à éviter pour créer un site internet pro :

Partir dans un projet sans l’avoir préalablement bien défini, en effet tout ne doit pas être gravé dans le marbre mais il faut écarter toutes les questions donc je recommande un cahier des charges.

Mettre de coté l’optimisation (temps de chargement du site) et de l’aspect SEO (avec une optimisation des mots clé et un code HTML irréprochable)

Et enfin, cela semble évident mais ne pas avoir un site qui ne fait pas corps avec les valeurs du client comme imposer des gif animés qui clignotent ou encore une musique aux visiteurs qui vous feront perdre instantanément toute crédibilité.

Nicolas de Creanico

Les 3 choses à demander impérativement pour créer son site avec une agence

• Avoir un site compatible avec les mobiles. Ce n’est pas nouveau car Google en parle depuis 2014, mais aujourd’hui de nombreux sites ne sont pas encore adaptés à la navigation mobile.
• L’intégration d’un certificat HTTPS car tout site non sécurisé sera affiché comme potentiellement dangereux par les navigateurs. Ce qui n’est pas terrible pour l’UX… En 2017, le certificat HTTPS est impératif !
• Une structure en silos thématiques qui sera bien plus performante en terme de référencement naturel. Il faut tout simplement rendre étanche les différentes catégories de son site pour que le maillage interne soit plus pertinent, ce qui plaira fortement à Google.

Les 3 choses à éviter pour faire un site web professionnel

• Les méga-menus qui viennent mailler toutes les pages du site, c’est clairement la pire chose qu’il puisse y avoir pour le SEO. Un méga menu va lier toutes les pages entre elles, ce qui n’est pas du tout pertinent comme maillage interne. Comme expliqué plus haut, l’idéal est de rester sur une structure de site web en silos thématiques ou cocons sémantiques.
• Les slider d’images omniprésents sur les pages d’accueil… Le plus souvent cela vient alourdir le chargement des sites et encore plus si les poids des images n’ont pas été optimisés. De plus, cela a peu d’intérêt en terme de SEO et UX, privilégiez plutôt du contenu texte sur votre page d’accueil : un titre H1 optimisé et un texte de minimum 300 mots intégrant les mots clés les plus importants de votre site.
• Un hébergement low-cost qui va grandement handicaper le site. Il faut des temps de réponses et de chargements serveurs rapides car Google en tiens compte dans son algorithme de classement. Pareil en terme d’expérience utilisateur, un site trop lent fera fuir les visiteurs.

Florian Pouvreau de 1FLUENCE DIGITALE

La création ou la refonte d’un site internet est une phase stratégique pour une entreprise. En effet, en 2017 il existe très peu d’activité économique qui peut prospérer sans une présence efficace sur internet.

J’insiste sur le terme « efficace » car malheureusement trop d’entreprises sont mal conseillées lors de la création de leur site internet et se retrouvent avec un site vitrine qui n’est absolument pas optimisé pour la conversion de visiteurs en clients. Pire encore, certains sites ne sont même pas pensés pour attirer de nouveaux visiteurs. Le site internet est totalement inutile. Vous avez dépensé votre argent pour rien, vous devrez tout recommencer.

Ainsi, pour répondre à la question concernant ce qu’il faut demander avant de créer son site internet avec une agence web, je dirais que la première demande à faire est interne. Demandez à vos équipes en charge du développement économique de définir les objectifs clairs du site. Et la réponse « il faut trouver des clients ! » n’est pas suffisante, demandez leur de bosser un petit peu de vous définir le profil idéal de ces clients sur internet, quels réseaux sociaux ils utilisent, avec quels mots clefs vous voulez qu’ils vous trouvent et surtout qu’est-ce que vous allez leur raconter une fois qu’ils sont arrivés sur votre site internet.

La deuxième question est essentielle : quel budget souhaitez-vous ou pouvez-vous allouer à cette création de site internet. En effet, un site internet à 1280€ n’aura probablement pas le même succès qu’un site à 13 000€ développé avec toutes les bonnes pratiques de développement et de marketing digital actuelles. Le critère budget doit être abordé dès le premier rendez-vous, pour ne faire perdre du temps à personne.

Enfin, la dernière question est l’organisation du projet. Comment allez-vous travailler avec l’agence web et quels sont les besoins de l’agence pour travailler sur votre projet. Définissez ensemble un planning et des règles de collaboration, je vous conseille même de signer un contrat de service mutuel. Ça vous évitera bien des soucis par la suite.

J’ajouterais un 4e point : vérifiez dans les conditions générales de vente de l’agence quels sont les clauses relatives au droit de propriété de votre site. Si ce n’est pas écrit noir sur blanc que vous êtes propriétaire du site à la fin du paiement de vos factures, c’est que vous ne l’êtes pas, point, il n’y a pas de solution juridiquement, même si vous avez payé un site web avec votre marque.

Enfin, pour terminer, si vous voulez planter la création de votre site internet, faites ces 3 erreurs :

• Ne prenez pas de temps avec l’agence pour définir votre charte graphique
• Ne respectez pas le travail de votre agence web
• Ne faite aucune stratégie ni planification. C’est le trio idéal pour avoir un site inutile !

Hugo Battoue de USTS

3 choses à demander pour créer un site web professionnel

1 – Les compétences

Idéalement une agence capable d’accompagner votre projet de A à Z : conseil, développement UI / UX, développement front-end, développement back-end, hébergement, sécurité, maintenance, référencement naturel et marketing.

2 – Les technologies maîtrisées

Il existe pléthores de langages informatiques, notamment dans le web. Il n’y a pas de « meilleure » technologie, aussi il faut voir vérifier avec l’agence son niveau de maîtrise des technologies utilisées. Par exemple : le CMS WordPress pour un site vitrine, le framework Symfony pour un site sur mesure, le framework Ionic pour une application mobile.
Vous pouvez aller encore plus loin et comparer l’ensemble des éditeurs de site web et CMS.

3 – Les références de l’agence web

Pour vous rassurer et prouver aussi son savoir-faire. Par exemple : PME, Start-up, institutionnels, grands comptes.

3 erreurs à éviter lors de la création de son site internet

1 – Ne pas rédiger de CDC (Cahier Des Charges)

Il est indispensable pour cadrer vos besoins et délimiter le champs d’intervention du prestataire avec la rédaction d’un cahier des charges. Lui dire « je veux la même chose que tel site » correspondrait à réaliser un audit du site en question et ce temps sera nécessairement facturé.

Méfiez vous également des agences qui proposent un forfait sans cahier des charges, nombreux sont les développeurs qui abandonnent les projets en cours de route à cause d’une mauvaise estimation.

Le principe d’un deal sain et équilibré est d’estimer le temps de développement des tâches à partir du Cahier des charges, et d’y associer un TJM (Taux Journalier Moyen). Vos demandes sont ainsi toutes prises en compte et l’agence peut rémunérer ses équipes à leurs justes valeurs.

2 – L’incohérence entre le budget et les exigences

Comme évoqué plus haut, la plupart des agences facturent au TJM. Plus vous ajoutez de fonctionnalités, plus il y aura de jour de développement, plus le prix au final sera élevé. Si vos exigences minimales sont tout de même très élevées, attendez-vous à un budget important.

Le plus simple est de donner votre budget global à l’agence qui pourra déterminer la faisabilité de la création de votre site internet, ou alors vous proposer d’éliminer certaines fonctionnalités pour le respecter. Finalement, certaines agences peuvent vous proposer des facilités des paiements, par exemple une mensualisation sur 1 an.

3 – Les modifications ou ajouts successifs de fonctionnalités

Plus vous modifiez un projet en cours de route, plus le temps de développement technique sera long et cela reportera d’autant plus la livraison du site web. Les agences web sérieuses incluront d’emblée un budget additionnel en cas d’ajout de fonctionnalitées non prévues (maintenance évolutive).

De manière générales, il faut « raisonner v1 » pour un lancement efficace et s’en tenir aux fonctionnalités du CDC initial. Les évolutions majeures interviendront dans le cadre d’une v2.

Élie HÉNAULT de Web Corporate

3 choses à demander à une agence web pour créer son site internet.

1. Qui êtes-vous?

Bien évidemment savoir avec qui on travail et que proposent l’agence web comme solutions pour votre société.

L’expertise, la qualité créative, qui fait quoi dans l’agence.

2. Quel est le délai pour le développement de mon site internet, temps de réalisation, mise en ligne?

3. Est-ce que je suis propriétaire de mon site Internet?

Une fois le site réalisé et payé et mis en ligne est-ce que je suis bien le propriétaire à 100 % du site internet.

3 erreurs à éviter lorsqu’on souhaite créer son site internet?

1. Ne pas avoir créer un cahier des charges, un planning précis.

2. Que le site internet soit développé avec une technologie, un CMS (logiciel création de sites) propre à l’agence web.

De ce fait ce limité par la suite pour le développement de nouvelles fonctionnalités en toute autonomie.

3. Ne pas avoir choisi une agence web réactive, créative, adapté à vos besoins.

Renaud Bessières de Qodop

Les prérequis lorsqu’un souhaite créer son site web avec une agence web

• Demander un planning détaillé : un planning qui tient la route, c’est l’assurance que toutes les parties sont d’accord sur le scope du projet et le timing.
• Demander quelles techniques de tests seront utilisées : un projet bien testé sera rapide à recetter pour le client. De plus, les tests pèsent sur les coûts du projet et vous permettront de mieux comprendre les prix proposés par l’agence.
• Demander un engagement sur les tarifs : en connaissant le tarif jour de chaque type de service vous pouvez évaluer le nombre de jours de travail chiffrés par l’agence, en déduire le sérieux de la proposition, la comparer aux autres agences et peser dessus dans la négociation du prix final de la création de votre site web.

Les erreurs à éviter lorsqu’un souhaite créer son site web avec une agence web

• Traiter directement avec les designers
  Il est positif de rencontrer physiquement en début de projet les designers qui vont travailler sur le projet mais par la suite il faut passer par le chef de projet. En effet, les designers n’ont pas tous les paramètres en main (budget, mais également les contraintes techniques, marketing ou de délais) et leur passer directement vos instructions est systématiquement une perte de temps voire parfois une catastrophe pour le projet.
• Se substituer à un designer ou à un développeur
  En tant que client, vous devez vous concentrer sur l’expression de votre besoin et la recette. C’est déjà beaucoup et même si vous possédez des compétences en design ou en développement il est préférable de laisser l’agence travailler.
• Veiller à conserver une relation gagnant-gagnant
  Une agence qui perd de l’argent va paniquer et resserrer la vis sur des fonctionnalités qui mériterait d’être poussées plus loin. L’agence sera moins disponible et au final vous serez perdant.

Steven DIAI

3 choses à demander lorsque vous créez un site web avec une agence

1. Les étapes du projet de création par l’agence web

Ce que vous devez principalement savoir c’est comment l’agence web voit les choses et la manière dont elle travaille.

• Quelles sont les principales étapes de création de votre site web ?
• Combien de rendez-vous sont prévus ?
• Comment procède l’agence pour la mise en production de votre futur site web ?
• Une maintenance est-elle prévue ?

Assurez-vous d’avoir le maximum d’informations possibles pour bien choisir votre prestataire.

2. Les références de l’agence web

La création d’un site web est un investissement important pour beaucoup d’entrepreneurs. Pour éviter les mauvaises surprises, renseignez-vous sur les références et le travail de l’agence web.

• Quels sites a-t-elle déjà créés ?
• Les éventuels témoignages des clients sont-ils positifs ?

Je vous invite à aller faire un tour sur le web et les réseaux sociaux pour analyser l’image de l’agence web.

3. Le positionnement et les compétences de l’agence

Pour votre projet, c’est important de connaître les compétentes et spécialités de votre future agence web. L’agence que vous souhaitez pour la création de votre site est-elle spécialisée dans un domaine particulier ? E-commerce ? Application mobile ? Quels technologies et outils utilise-t- elle ?

Avec ce genre d’informations, votre choix pourra se porter sur l’entreprise la plus à même de répondre à vos besoins et objectifs.

3 choses à éviter lors de la création d’un site web

1. Ne pas avoir réfléchi à votre projet en amont

Pour avoir un devis précis et abouti de la part de l’agence web, mieux vaut savoir ce que vous souhaitez en amont. L’idéal est vraiment d’avoir travaillé sur votre cahier des charges pour proposer une idée construite et précise. Plus vous fournissez de détails liés à votre projet, plus l’agence web sera en mesure de vous proposer une offre juste, fiable et constructive.

2. Découvrir votre concept le jour du rendez-vous avec l’agence

Sans être un professionnel du web, il est quand même souhaitable de connaître votre concept de site web ou d ‘application mobile. S’il y a bien quelqu’un qui doit maîtriser votre idée, c’est bien vous ! L’agence web ne pourra répondre à l’ensemble de votre demande si vous ne savez pas, un minimum, de quoi vous parlez et ce que vous attendez d’elle.

3. Être trop pressé d’avoir un site web

La création d’un site web prend du temps, sans parler des plannings serrés de certaines agences et webmasters freelances. Pour le bon fonctionnement du projet, mieux vaut ne pas être trop pressé et avoir quelques semaines voire quelques mois devant vous.

Vouloir un site web trop rapidement se résume souvent à récolter un travail bâclé et une 1ère version non fonctionnelle.

Julien Zitoli de Adekoite

Choses à demander pour créer son site internet:

– un rétro-planning avec éventuellement un diagramme de gant pour les plus gros projets

– une rétrocession de tous les codes d’accès et que les clients soient propriétaires du nom de domaine / hébergement et du site web

– des interlocuteurs réactifs

Erreurs à éviter lorsqu’on crée un site web:

– que les clients ne soient pas propriétaires de leurs noms de domaine / hébergement et site web

– que l’agence ne propose pas de contrat de maintenance

– que le site proposé ne soit pas responsive sur tous les écrans et navigateurs.

Yann Frotin de Beapi

3 choses à demander auprès d’une agence pour la création de son site web

– Pourquoi voulez-vous faire ce projet ?

– Le développement est-il fait en interne à l’agence ou sous-traité ?

– Quel est le positionnement de l’agence ?

Le positionnement peut être lié à un type de projets / réalisations (exemple : une agence spécialisée en sites e-commerce), à une techno (exemple : à Be API nous sommes spécialisés sur WordPress, nous travaillons uniquement avec ce CMS, le maîtrisons sur le bout des doigts, ce qui nous permet de travailler sur de gros projets avec des grands comptes : c’est clairement notre positionnement).

3 erreurs à éviter lorsqu’on fait faire son site internet

– Travailler avec une agence qui travaille avec plein de CMS / frameworks différents

– Travailler avec une agence parce que le devis est le moins cher

– Demander à ce que tout soit réalisé en v1 (tous les gabarits, toutes les fonctionnalités). Mieux vaut se concentrer sur un MVP, puis travailler en itérations successives

Le MVP peut être très différent en fonction des projets.

Prenons l’exemple d’un site Corporate à refondre, avec beaucoup de rubriques / gabarits / fonctionnalités en place, mais qui ne fonctionnent pas bien / ne sont pas qualitatives.

Le MVP d’un tel projet peut être de réaliser la refonte de ce site en se concentrant sur la base du thème, les gabarits et les features principaux, afin d’avoir une plateforme qualitative et évolutive.

Puis une fois ce MVP en ligne, nous pourrons travailler sur d’autres fonctionnalités plus complexes, nécessitant par exemple le recours à des webservices, d’autres rubriques etc.

Rub-s

3 choses à demander pour développer son site internet

– Avec quelle technologie le projet va être développé :

Les technologies sont en constante évolution, l’idée est de concevoir un site ou une application avec une technologie encore dynamique et évolutive. Si le client suggère l’utilisation d’une technologie, il faut vérifier que celle-ci soit bien d’actualité. Sinon, on travaille ensemble à définir une technologie utilisable et pertinente.

– Des références ou exemples :

Il n’y a pas besoin de longues explications, car les réalisations parlent d’elles mêmes. Elles servent à mieux se comprendre, illustrent une demande et ouvrent la discussion sur le champs des possibles.

– Un planning (dans la mesure du possible)

3 erreurs à éviter lors de la création de son site web

– Les prestations à très petits prix :

Lorsque je passe du temps sur un projet il devient solide, créatif, fluide ergonomiquement et esthétiquement. L’inverse est plus frappant, sans budget il n’est pas possible d’y consacrer autant de temps. Sur le long terme, un projet qui aura été peaufiné dans les moindre détails sera plus pérenne, plus sécurisé et sa maintenance (pensée à l’avance) lui permettra une longue durée de vie.

– Lancer le projet à la dernière minute :

Il faut prévoir du temps c’est primordial pour permettre au prestataire d’organiser la devanture et l’arrière boutique du site. Un code source organisé est synonyme d’un code source optimisé, agréable, qui permet la maintenance et qui est évolutif. L’inverse est plus frappant.

– Concevoir un projet à l’aveugle :

Se lancer dans un projet sans vraiment savoir ce qu’on veut est souvent compliqué. C’est une erreur très fréquente, beaucoup d’énergie va être déployée des deux côtés pour un projet qui ne verra sûrement jamais le jour. Si malgré tout on se lance dans un projet web sans cahier des charges préétabli, il ne faut pas hésiter à monter ce cahier des charges avec le prestataire, point par point. La clef d’un projet réussi est le bon dosage entre une demande précise et une réalisation guidée par l’expertise et le sens de la prise d’initiative pour un meilleur conseil.

Eric Litzler de WEB Strategies

Pour bien choisir une agence, il est important de se renseigner avant. Cela semble peut-être basique comme conseil, mais c’est assez fondamental pour s’assurer de trouver un prestataire qui vous conviendra le mieux.

Est-ce que vous connaissez des gens qui ont déjà travaillé avec l’agence en question, est-ce qu’elle possède des références sur des projets similaires, etc. A mon sens, il est indispensable d’avoir un premier contact par téléphone avec l’agence, afin de bien cerner la philosophie de celle-ci et de savoir si le courant va passer avec vos interlocuteurs.

Il y a ensuite évidemment de nombreuses erreurs à éviter. La première, c’est de ne pas savoir ce que l’on veut. Afin de pallier à cela, l’étape de la rédaction du cahier des charges est indispensable, afin d’être sûr que vos attentes soient bien cernées par le prestataire. Ensuite, je dirai qu’il faut bien comprendre qu’une validation est une validation.

Donner son go et revenir sur des points déjà validés ne permet pas de gérer un projet sereinement. Et pour finir, je dirai qu’il faut prévoir un délai raisonnable. Dites-vous par exemple que si le temps nécessaire pour écrire le cahier des charges ou choisir le prestataire est supérieur au temps de développement du site Internet, c’est que vous n’avez peut-être pas prévu assez de temps !

Jérome Perrin de JforJay

Construire un site internet sophistiqué s’apparente à bâtir une maison d’architecte. Une équipe A donnera un résultat A, une équipe B un résultat B, une équipe C un résultat C.

3 choses à demander ?

• Demander à voir l’équipe
• Des exemples de travaux antérieurs
• Des références (ou des témoignages) clients.

3 erreurs à éviter ?

• Raisonner uniquement en fonction de ses repères
• Ne pas écouter les vrais professionnels
• S’obstiner sur des idées erronées.

Un projet numérique est évolutif. S’il y va de votre avenir, il vaut mieux travailler avec les meilleurs. Car les meilleurs donnent généralement les meilleurs résultats.

KUHM Cyril de Marketing KUHM HOLLNER

3 choses à demander à son agence de création de site

La première des choses est de connaître au plus tôt ce que propose réellement le client. Il faut tout savoir de son business pour mieux l’appréhender.

Puis, il faut absolument lui demander quels sont ses objectifs, ce qu’il attend réellement de son site, pour mettre des actions en place qui permettront de convertir au mieux.

Dernièrement, il est primordial de demander au client quels sont ses concurrents, qu’ils soient sur le web ou non, afin d’analyser leur propre communication.

3 erreurs à éviter avec son agence de création de site

La première des erreurs serait de ne pas créer son site en version mobile, que ce soit en responsive design, en AMP ou version dédiée. C’est une aberration de voir en 2017 des sites non adaptatifs.

La seconde erreur à éviter serait de ne pas faire dès le départ son arborescence complète, qui apportera son lot de souci, notamment en référencement.

Et la dernière, ce serait de proposer un formulaire à rallonge, demandant un nombre d’informations et de détails important, empêchant alors d’obtenir un bon taux de conversion.

Julien CORBIERE à A360degres

3 choses à demander et 3 erreurs à éviter lorsqu’on souhaite créer son site internet avec une agence web :

A demander à son agence web

– suis-je propriétaire des sources une fois le site internet terminé ?

– est-ce que je m’engage sur plusieurs mois avec vous (48 mois par exemple) ?

– est-ce que votre agence fait du pur sur-mesure (graphisme et développement avec votre propre CMS sur-mesure) ou bien vous utilisez des templates achetés à quelques euros + une solution wordpress où il faut payer pour la maintenance des mises à jour ?

A éviter :

– que le prestataire web soit propriétaire du nom de domaine

– de partir sur un site sans administration (car il n’est alors pas possible de changer le contenu)

– de partir avec un webmaster de sa famille (car par expérience on récupère de nombreux clients qui sont dégoûtés d’avoir fait confiance au copain de la cousine germaine qui lui a promis monts et merveilles)

Nicolas de Castelnau de Transycons

Puisqu’il faut être sélectif, et peut être un brin non conformiste…

3 choses à demander lors de la création de son site web

1 – Si la cotation fournie par l’agence est bien ferme et définitive, ou si des suppléments risquent d’apparaître en cours de projet. Assurez vous que le cahier des charges comporte tous les éléments nécessaire à l’agence pour faire une cotation fiable, et si ce n’est pas le cas, l’agence doit indiquer les points à préciser de manière à vous fournir une cotation ferme et à éviter toute surprise ensuite au niveau du budget du site.

2 – Assurez vous que la stratégie SEO du site est bien prise en compte dès le début du projet. Et méfiez vous comme de la peste des réponses du style « pour le référencement, on verra quand le site aura été développé », tant ce type de démarche risque de doubler le travail seo pour en diviser par deux les résultats. Par exemple il peut être nécessaire d’adapter la structure de votre site pour favoriser le SEO, donc autant que ce soit fait (facilement) quand votre site n’a pas encore été développé…

3 – Qui a le contrôle de l’hébergement de votre site et plus encore de votre nom de domaine ? En cas de conflit dans quelques années avec le prestataire, vous pourriez fortement regretter de ne pas avoir tous les codes d’accès… Plus généralement, ne négligez pas la maintenance du site, lequel devra forcément évoluer. Cette partie doit être clarifiée dès le départ avec le concepteur du site.

3 erreurs à éviter pour faire son site internet

1 – Ne pas avoir identifié dès la phase de conception du site web l’aspect clé de ce site, ce qui fera son originalité, son point fort, et auquel il faudrait donc que les développeurs apportent d’entrée un très grand soin.

2 – Ne pas avoir sélectionné dés le départ, avant même la rédaction des textes, l’expression clé SEO de chaque page principale du site. La structure du site doit aussi être pensée pour que chacune des principales page puisse être rendue visible, par association avec une expression seo tapée dans un moteur de recherche.

3 – Ne négligez pas de valider le travail de développement lors des principales étapes. Il faut bien valider le design avant de passer à l’intégration… puis le développement final avant la mise en ligne du nouveau site. Plus le temps passe entre ce que vous auriez souhaité dans un domaine (que cela ait été formulé ou non) et ce qui a été réalisé, plus la correction de l’écart demandera de travail… et donc sera coûteuse. Donc vérifiez au fur et à mesure le travail réalisé !

Pierre Benneton de Bennetonable

En ce qui me concerne voici les 3 erreurs a éviter lors de la création de son site web

0. (je l’ajoute quand même bien qu’elle ne soit pas dans mon choix) Penser qu’il suffit de créer un compte Wix (ou autre) et de tout faire soit même pour réussir sur internet. Bien que tout à chacun puisse réussir seul sur internet, cela demande beaucoup de temps et d’investissement. (Création et surtout référencement)

1. Faire que le site plaise au client (a soi-même) au lieu de penser a ce qui plait aux internautes ciblés.

2. Considérer que le tracking analytics est uniquement l’ajout d’un code. Ne pas tout configurer pour obtenir des données pertinentes et être capable de suivre les interactions clients ou visiteurs empêche d’optimiser les conversions du site de façon efficace.

3. Ne pas prendre en compte la vitesse de chargement d’un site lors de sa création et sous estimer l’importance d’un serveur performant pour réaliser des économies de bouts de ficelle.

Rémi Gozlan de RG Design

3 choses à demander lorsqu’on souhaite créer un site web pro

• Est-ce que le site nous appartient
• Le site est il développé avec une solution propriétaire ou Open source
• Quel est le cout d’une maintenance.

3 erreurs a éviter pour faire son site vitrine

• Ne pas utiliser ses propres photos
• Rester simple dans son message 1 page = 1 message = 1 action
• Demander qui est en charge d’intégration le contenu, combien de page ?

Guillaume Guersan de Tobecom

Quand on souhaite lancer son site internet et qu’on fait appel à une agence web, on attend forcément un résultat très professionnel. Seulement, comment choisir la bonne agence web ? Toutes proposent des offres intéressantes mais les devis diffèrent souvent du simple au double. Je vois 3 choses à demander à une agence web :

L’agence web assurera t-elle un suivi sur la durée ? Je parle ici de la maintenance, des sauvegardes, des potentiels petits changements, etc. C’est indispensable et souvent assez coûteux, cette question permet souvent de mieux comprendre les devis. La seconde question serait de demander si le site sera développé avec un CMS (WordPress, Drupal, Prestashop, etc). Si le site est développé avec un CMS, cela ne veut pas dire qu’il doit coûter moins cher car malgré tout le développement du site prendra du temps.

Par contre sur le long terme, cela peut vous faire économiser beaucoup d’argent. Si vous souhaitez faire appel à des Freelances ou une autre agence web pour travailler sur votre site pour quelque raison que ce soit, il sera plus aisé pour eux de travailler sur un CMS qu’ils connaissent plutôt que sur le code d’un développeur (et donc moins coûteux pour vous). La dernière question sera portée sur la sécurité, surtout s’il s’agit d’un site ecommerce. Une coupure peut vous faire perdre de l’argent, il faut alors s’assurer que l’agence web va mettre en place des solutions adéquates de sécurité pour votre site internet.

Il y aurait bien entendu d’autres questions à poser, mais ces 3 la me semblent très importantes. Je peux quand même lister 3 erreurs à éviter qui sont assez classiques :

• Prendre le devis le moins cher : Je pense que beaucoup seront d’accord avec moi, si ce n’est pas cher, c’est qu’il y a une raison. Bien souvent, les agences qui proposent des devis très bas n’assurent pas de suivi, se sécurisent pas les sites, etc. Cela veut dire que certes, au départ vous payerez moins cher, mais sur le long terme, vous risquez de tout perdre, ou en tout cas de devoir repayer le développement d’un site !
• Payer son site par abonnement avec engagement : De mon point de vue, l’agence web qui va développer votre site ne devrait pas vous facturer avec un forfait mensuel. Vous devez payer un site à un prix fixe et vous assurer que vous en êtes le propriétaire. D’une part, cela coûte souvent moins cher sur le long terme et qui plus est si l’agence ferme ou si vous avez un grief avec eux, vous êtes coincés !
• Ne pas parler de SEO : Même si vous ne confiez pas votre SEO à l’agence web qui va réaliser votre site, vous devez vous assurer sur le site sera développé en respectant les bonnes pratiques imposées par Google. La structure même du site, le balisage (Balises Title, meta-description, Titres Hn, balises alternatives des images, etc), l’optimisation de la vitesse du site et l’adaptabilité aux différentes tailles d’écran (Responsive Design) doivent être réalisés en amont du projet !

Johnatan BERNARD de Com1SenS

3 choses à demander pour créer un site internet professionnel:

1. Comment se déroule la création d’un site chez vous ?
2. De quel projet web êtes-vous le plus fier ?
3. Que faites-vous en cas de retard de livraison du projet ?

3 erreurs à éviter lorsqu’on souhaite créer son site internet avec une agence web :

1. Vouloir la copie conforme d’un site existant :
S’inspirer de références pour monter un projet de site c’est normal, mais ce qui est important c’est de se démarquer et être le plus utile possible pour vos clients et/ou prospects.

2. Ne pas avoir préparé de cahier des charges pour demander les devis :
Pour comparer les différentes propositions commerciales, il faut avoir la même base car c’est une réalité, les prix varient dans le secteur. Un cahier des charges doit permettre aux prestataires de comprendre ce que vous faites, depuis quand et les objectifs de ce site.

3. Considérer la réalisation d’un site comme une dépense :
Un site internet c’est un investissement quelque soit son objectif (notoriété, acquisition de nouveaux clients, savoir-faire spécifique…). Bien conçu, il assure une bonne visibilité et véhiculera une belle image de marque.

Nicolas Laruelle de Kim Communication

À la recherche d’une agence Web compétente ? Voici les 3 aspects sur lesquels je voudrais attirer votre attention pour vous aider à faire le meilleur choix.

1) Une première erreur à ne pas commettre serait de choisir son agence uniquement en se basant sur le tarif qu’elle vous propose. Chercher la solution la moins chère n’est vraiment pas une bonne approche. Moins vous débourserez d’argent auprès d’une agence, moins elle pourra s’investir dans votre projet, avec les conséquences que cela implique. Il serait mieux de juger les offres que vous recevrez sur la compréhension de votre activité professionnelle, la compréhension des enjeux de votre projet et le futur niveau d’implication pressenti.
Posez-vous cette question : jusqu’où cette agence semble vouloir amener mon activité en regard de mon budget ?
Si vous pensez qu’elle va rapidement faire le travail, encaisser le dernier paiement, et vaquer à ses autres occupations, vous devriez sans doute chercher une entreprise plus dévouée. Cherchez également à savoir si cette agence est polyvalente ou si, à la moindre demande un peu trop spécifique ou complexe, vous serez contraint de chercher quelqu’un d’autre pour finir le travail.

2) Mon second conseil est une technique que j’apprécie lorsque je recherche un fournisseur. Il s’agit de tester sa réactivité. Après avoir goûté au support technique à l’américaine, où il y a toujours quelqu’un en « live chat » pour répondre à vos questions en cas de besoin, je suis devenu assez accro aux réponses rapides. Je déteste attendre, je l’avoue. J’ai donc naturellement décidé d’en faire une philosophie dans mon agence et j’encourage mes confrères à en faire de même pour rendre accros leurs clients 😉
Concrètement, envoyez un premier mail succinct à une série d’agences et observez quelles sont celles qui vous répondent le plus rapidement. Ensuite, répondez-leur en posant quelques questions complémentaires et, encore une fois, observez le délai d’attente pour obtenir une réponse. Après quelques e-mails, vous pourrez isoler une liste d’agences ultra-réactives, et une autre liste d’agences avec lesquelles il faudra être prêt à patienter lorsque vous aurez des questions. Ensuite, à vous de faire votre choix.

3) Enfin, assurez-vous du professionnalisme de votre agence en cherchant à savoir si la réalisation technique qui vous sera livrée sera évolutive et ouverte. Pour des sites qui auraient pu être réalisés avec WordPress et WooCommerce par exemple, certains de nos clients viennent nous voir avec des développements « faits maison » qui ont souvent un code source douteux et non documenté.

Lorsqu’on nous demande de reprendre le projet, nous proposons rapidement d’effectuer une refonte technique basée sur un CMS connu et opensource afin que le site Web puisse évoluer plus facilement dans le temps et surtout, qu’il puisse être repris par n’importe quelle agence sur le marché.
Vérifiez également dans les conditions de votre agence que vous serez propriétaire de toutes vos réalisations (votre site par exemple) et que tout sera fait pour vous aider si vous veniez à changer de prestataire pour une raison ou une autre.

En conclusion sur la création de site

Créer un site internet est un enjeu aujourd’hui pour tout type d’entreprise. Vous pouvez soit le créer vous même avec des logiciels de création de site internet comme Orson.io, soit passer par des prestataires. Il faut simplement se poser et poser les bonnes questions pour que le projet de création de site web soit réussi des deux parties.

Rappelons que Orson.io propose aussi la création de votre site internet professionnel par ses experts ! Avec deux offres, l’une à 90€ par mois et l’autre à 180€ par mois.

N’hésitez pas à partager en commentaires vos conseils et vos erreurs à ne pas commetre pour alimenter le débat. Pour ceux qui souhaitent allez plus loin, découvrez les conseils de spécialiste en SEO  qui vous livrent leur meilleures techniques SEO.

A très vite et à vous de jouer!

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