Rédiger le cahier des charges d’un site internet
Le cahier des charges d’un site internet a pour but de formaliser les caractéristiques de votre futur site. Document essentiel à tout projet web, il permet de structurer et de dresser les contours de votre présence digitale.
La création d’un tel fichier est donc essentielle pour construire les fondations de votre site. Plus votre cahier des charges est précis et détaillé, plus vous évitez les problèmes qui vous feront perdre du temps. 💪
De plus, si vous faites appel à plusieurs agences pour créer votre site web, vous aurez une base solide de comparaison des devis lorsqu’ils vous feront leurs propositions. 📄
Etablir un cahier des charges pour la création ou la refonte d’un site web
Rédiger un cahier des charges avant de se lancer dans la création ou la refonte d’un site web est une démarche que vous ne regretterez probablement pas. Cet outil est en effet extrêmement utile, voire incontournable, pour garantir l’atteinte de vos objectifs et concevoir un site conforme à vos attentes.
Mettre par écrit vos intentions, les problématiques à résoudre et les grandes lignes de votre projet numérique est sans doute la meilleure manière d’éviter les erreurs et de prévenir les mauvaises surprises.
Cela vous permettra également d’avoir une vision plus précise et tangible de vos souhaits.
Comment se présente le cahier des charges d’un site ?
Il s’agit généralement d’un document rédigé clair et précis, dont la taille varie selon le projet. Il peut aussi inclure des visuels tels que des designs ou des logos, des exemples de pages ou de sites, des maquettes ou des schémas.
Il peut également contenir toutes sortes d’informations telles que la façon dont le site sera maintenu après la création, ou encore les clauses juridiques en cas de litige éventuel avec le service ou le prestataire de web design.
Ce que votre cahier des charges doit comprendre
Les objectifs et l’identité de votre site
Qu’il s’agisse d’une création ou d’une refonte de site, le point de départ de tout projet web est la définition de vos objectifs digitaux. Pour cela, la méthode la plus efficace est de répondre à la question : “Qu’attendez-vous de votre site ?” :
- S’agit-il pour vous d’une simple carte de visite digitale destinée à rassurer vos clients ou vos prospects “chauds” (= prêts à acheter) ?
- S’agit-il d’un site vitrine pour vous permettre de gagner en visibilité et être plus facilement trouvé par vos clients potentiels ?
- S’agit-il d’un site qui génère de nouveaux contacts, et qui soit de ce fait un outil commercial ?
Vous devez également définir l’identité de votre site.
- Quelles sont vos missions ?
- Quelles sont les valeurs que vous défendez ? Quel est le message que vous souhaitez faire passer à travers votre site ?
- Quels sont les chemins que vous voulez emprunter pour parvenir à vos objectifs ? 🎯
Le public visé
Votre cahier des charges doit également comprendre la cible que vous visez avec votre site. Cela vous guide dans le choix de structure, de support ainsi que dans votre stratégie de communication.
Cet étape de définition de votre public vous sera utile tout au long de la vie de votre site internet. Ne la négligez pas !
Les descriptions techniques et fonctionnelles de votre site
Lors de la réalisation de votre cahier des charges pour le web, vous devez intégrer les descriptions techniques et fonctionnelles de votre site, en commençant par son arborescence.
L’arborescence d’un site décrit les pages qu’il contient : page d’accueil, présentation de l’entreprise, présentation des produits ou services, etc. C’est une phase essentielle pour construire une ergonomie cohérente et concevoir un menu de navigation.
Petit conseil des experts Orson.io : définissez la structure de votre site du point de vue de votre public-cible ( = vos clients potentiels).
- Quelles vont être les informations primordiales qu’ils souhaitent avoir lorsqu’ils découvrent votre entreprise, produit ou service ?
- De quelles informations supplémentaires pourraient-ils avoir besoin ?
Ensuite, pensez à préciser le type de site Internet que vous souhaitez créer :
- Est-ce un site vitrine ?
- Un site d’e-commerce ?
- Un blog ?
Le type de votre site conditionne les caractéristiques techniques que vous devez préciser dans votre cahier des charges :
- Allez-vous utiliser un CMS, un website builder, ou faire appel à une agence avec sa propre solution de création de site internet ?
- Dans le cas d’un CMS ou d’un website builder, lequel allez-vous utiliser ?
- Devez-vous prévoir une boutique en ligne ? Vous devez donc réfléchir aux modes de livraisons, aux paiements proposés, aux possibilités d’échanges et de remboursement…
- Dans le cas d’un blog, quel contenu souhaitez-vous publier ? Dans quel format ? A quelle fréquence ?
- Quelle est votre stratégie de référencement ?
Le référencement naturel de votre site internet est capital afin d’être bien placé dans les résultats de recherche Google.
Vous devez stipuler les stratégies et les méthodes que vous souhaitez appliquer afin d’apporter de la visibilité à votre travail le plus efficacement possible.
- Souhaitez-vous intégrer un système de newsletters ? Comment vos visiteurs pourront s’y inscrire ?
- De quel suivi des statistiques avez-vous besoin ?
Oui, vous avez beaucoup de questions à vous poser. 😮
Gardez en tête que plus votre cahier des charges est détaillé et complet, moins vous laissez de place à l’erreur ! 😌
L’administration de vos contenus et de vos pages
Votre site internet sera-t-il figé dans le temps, ou bien est-il voué à évoluer au gré des nouveaux événements ou actualités, des promotions et des nouveaux services ou produits, etc.?
Le niveau d’évolution que vous souhaitez avoir sur votre site internet va avoir un rôle essentiel dans le choix de la solution ou du prestataire le plus adapté à votre projet.
Le rôle de chacun dans la création du site internet
Votre cahier des charges doit également répartir les rôles entre toutes les personnes intégrant le processus de création.
Vous devez donc définir la sous-traitance de certaines tâches telles que :
- Le design,
- Le marketing
- La maintenance…
N’oubliez pas également de préciser votre rôle dans la création et l’évolution du site internet. La personne qui tient votre cahier des charges entre les mains doit savoir à qui s’adresser pour faire circuler les informations nécessaires, et poser des questions.
Le brief créatif
Dans votre cahier des charges, la question du brief créatif dépend de l’existence ou non d’une charte graphique pour votre marque.
Si vous disposez déjà d’une charte graphique, il sera facile pour vous ou votre prestataire de l’appliquer au webdesign de votre futur site.
Dans le cas où votre image de marque n’est pas formalisée, il faudra prévoir l’utilisation d’un template préconstruit que vous pourrez personnaliser à votre goût, ou passer par un prestataire pour réaliser le design de votre site. 🎨
Les contraintes de la création du site internet
Dans chaque projet, il existe des contraintes.
Précisez dans votre cahier des charges toutes les contraintes avec lesquelles vous devrez composer.
Cela vous permet de cerner toutes les éventuelles concessions que vous devrez faire, et de préparer toute votre équipe dans les meilleures conditions.
- Les contraintes logistiques :
Si vous souhaitez créer un site e-commerce, vous devez également réfléchir à toutes les contraintes logistiques que cela implique : locaux de stockage, sous-traitance à une société de livraison…
- Les contraintes budgétaires :
Selon votre budget pour la création et la maintenance de votre site internet, vous aurez plus ou moins d’options disponibles. Ces contraintes financières doivent être stipulées dans votre cahier des charges, afin que chaque prestataire entrant dans le processus respecte ces limites. 💲
- Les contraintes de temps :
Vous devez faire figurer dans votre cahier des charges les contraintes temporelles auxquelles vous êtes confronté. ⌚
Si vous devez réaliser certaines tâches, ou l’ensemble de votre projet, dans des délais précis, cela conditionne le processus de création.
Alors, comment rédiger un cahier des charges pour un site web ? ✍️
Comment créer son cahier des charges pour son site internet ?
Vous connaissez toutes les composantes à mettre dans votre cahier des charges.
Maintenant, il vous faut l’établir et le rédiger.
Vous pouvez rédiger votre cahier des charges seul, ou faire appel à un prestataire pour la rédaction complète ou partielle.
Sachez qu’il existe deux aspects dans un cahier des charges : le cahier des charges fonctionnel et le cahier des charges technique.
- Le cahier des charges fonctionnel précise les contraintes, l’environnement de création et le public visé par le site Internet.
- La partie technique détaille tous les moyens en œuvre et les méthodes employées pour parvenir à la réalisation du projet décrit dans le cahier des charges fonctionnel.
Il est recommandé de confier la partie technique du cahier des charges à un professionnel qui pourra prendre en compte tous les paramètres liés à la création d’un site, et vous faire des propositions.
Si cela peut se prévoir dans votre budget, vous économisez des heures et évitez de la frustration. Vous pouvez également confier la rédaction à un freelance pour vous faire gagner du temps.
Veillez à ce que le prestataire que vous choisissez soit en accord avec votre projet et comprenne votre cahier des charges.
Démarrer son site web après l’élaboration du cahier des charges
Après avoir longuement réfléchi à votre projet web, vous êtes enfin prêt à passer à l’étape suivante : la préparation concrète de la construction de votre site, incluant le choix du prestataire, l’établissement du budget et l’allocation des ressources nécessaires à la création web.
Allons-y ! 👇
Sélectionner le bon prestataire de création de site
Il existe diverses options pour réaliser votre site internet.
Vous pouvez bien entendu faire appel à une agence web ou à un web designer. Le cahier des charges sera alors le document que vous remettrez à votre prestataire, pour obtenir un devis initial, puis pour la réalisation effective du projet.
Cependant, il est important de savoir qu’aujourd’hui, il n’est plus obligatoire de recourir à un prestataire spécialisé coûteux. Des logiciels en ligne tels que les website builders (comme Orson ! 🙌) existent, qui vous permettent de concevoir et gérer votre site vous-même, même sans compétences techniques particulières.
Avec ce type d’outils, une simple souris et une connexion internet suffisent, pour accéder à tout moment et depuis n’importe où au tableau de bord de votre site. 🖱️💻
Se servir de son cahier des charges pour évaluer le coût de son site web
Si vous avez bien mené la réflexion préparatoire comme détaillé précédemment, vous disposez pratiquement de toutes les informations nécessaires pour estimer le budget de votre site web. 💰
Le coût de ce dernier peut être estimé selon deux critères principaux :
- Vos besoins spécifiques (définis avec précision)
- Les ressources (temps, personnel, argent) que vous envisagez de consacrer à la création ou la refonte de votre site.
Étudiez attentivement les offres de services disponibles, afin de choisir le prestataire adéquat correspondant à vos besoins et ressources.
Un autre aspect crucial à considérer lors du choix de la solution de webdesign est la création et la gestion de votre futur site.
Réfléchissez également au mode de gestion de votre nouveau site
Votre site, comme toute page internet, devra être régulièrement mis à jour. Nouveaux produits, nouveaux projets, actualités récentes, changements… Vous aurez de nombreuses occasions de renouveler votre contenu.
Il est donc crucial, dès maintenant, de déterminer quel prestataire vous permettra de gérer facilement et efficacement vos pages web. Choisissez celui qui correspondra le mieux à vos méthodes de travail. Le mode de gestion de votre site est un aspect essentiel, souvent sous-estimé.
La sélection des modalités de gestion dépendra de vos priorités stratégiques et des ressources que vous avez allouées à la création de votre site. Comme mentionné précédemment, les créateurs de sites web (comme celui que nous proposons chez Orson) vous offrent un accès instantané pour modifier vos pages, où que vous soyez.
Vous pouvez donc facilement mettre à jour votre site web vous-même, à tout moment et de n’importe où. Vous n’avez pas besoin de dépendre d’un tiers pour ajouter une photo ou publier une nouvelle info.
C’est très pratique et cela devrait vous intéresser si vous appréciez l’autonomie et la liberté ! ✨
Quels contenus intégrer dans votre nouveau site ?
Vous avez probablement déjà accumulé une certaine quantité de contenus à ajouter dans vos pages web : photos, textes, vidéos, infographies, illustrations, schémas, etc.
Énumérer et évaluer ces contenus vous aidera à estimer l’ampleur (nombre de pages) de votre projet numérique.
Si vous avez beaucoup d’informations à diffuser, envisagez une structure multipages pour votre nouveau site web. En revanche, si votre contenu est plus léger, un format d’une seule page pourrait s’avérer suffisant. Toutefois, il est recommandé d’opter pour un site à plusieurs pages pour optimiser votre référencement !
Travaillez la structure de votre site
Maintenant que vous avez déterminé vos contenus, c’est le moment de les organiser et de concevoir la structure de votre site. Répartissez les informations sur différentes pages et créez des sections, mais aussi des rubriques et des catégories…
Pensez également à la navigation de votre site, en veillant à ce qu’elle soit agréable, intuitive et qu’elle guide les visiteurs là où vous le souhaitez. Vous pouvez réaliser une maquette pour avoir une vision concrète de l’apparence de vos pages.
Voilà, vous avez une vision claire de votre site. Mais avant de vous lancer, voyons les erreurs à éviter lors de la rédaction d’un cahier des charges pour le web… 🙅
Les erreurs à éviter pour créer son cahier des charges
Vous l’avez compris : un cahier des charges complet équivaut aux fondations saines et solides d’une maison.
Pour que les murs de votre site internet tiennent dans la durée, votre cahier des charges ne doit pas comporter les erreurs suivantes :
- Négliger son cahier des charges
Le cahier des charges est le guide de votre site. Toutes les personnes impliquées dans sa création et sa maintenance doivent suivre une démarche cohérente, afin d’éviter les conflits et les pertes temporelles inutiles.
- Oublier de préciser le type de site, les horaires ou les rôles de chacun
Pourquoi ces trois aspects en particulier ?
Parce qu’ils ont tendance à être souvent oubliés à cause de leur évidence.
Ces données coulent sûrement de source pour vous. Mais la création de votre site passera entre les mains de plusieurs prestataires, qui ont tous leurs idées propres.
Pour que votre site internet ressemble en tous points à ce que vous imaginez, détaillez bien votre cahier des charges, y compris les évidences.
- Mal gérer son budget
Votre cahier des charges est le carnet de naissance de votre site internet. 👶
Cependant, malgré l’importance de ce document, n’y dépensez pas trop d’argent inutilement. Vous devez assurer votre budget pour toute la vie de votre site internet, du moins jusqu’à ce qu’il vous rapporte assez.
Les logiciels à télécharger, la maintenance… Tous ces paramètres chiffrent vite !
- Utiliser une offre non-adaptée
Pensez toujours à l’évolution de votre site internet à moyen et long termes, lorsque vous faites votre cahier des charges.
Vous devez vérifier que les solutions de web design que vous choisissez permettent l’évolution de votre projet.
Pouvez-vous faire du multi-site ? Pouvez-vous traduire les contenus vers de nouvelles langues ? 🇪🇺 🇺🇸
Disposez-vous de fonctionnalités qui vous permettront d’insérer une boutique ? 🛒
- Être trop rigide
En préparant votre cahier des charges le plus minutieusement possible, vous évitez un nombre inimaginable de déconvenues.
Mais pas toutes.
Comme pour chaque projet, vous rencontrerez des difficultés et des désagréments qui mettront vos capacités d’adaptation à rude épreuve.
Vous devez essayer de conserver une certaine flexibilité : elle est obligatoire pour avancer dans votre processus de création.
- Être trop impatient
La création d’un site internet prend du temps, c’est indéniable.
Et votre notoriété en ligne ne se mettra pas en place avant plusieurs mois.
Ne perdez pas votre motivation ! Vous avez toutes les cartes en main, et un cahier des charges réussi et exhaustif vous fera forcément gagner du temps. ⌛
Si vous souhaitez trouver de l’inspiration, vous pouvez dénicher facilement des exemples de cahiers des charges sur Google.
Le cas d’une refonte d’un site web
Si vous devez réaliser un cahier des charges pour une refonte de votre site internet, le travail à effectuer sera différent.
En effet, vous disposez déjà d’une audience et d’une communauté qui peuvent vous guider.
Vérifiez que vous avez réellement besoin de réaliser une refonte. Nous avons identifié 7 questions à se poser pour valider la nécessité d’un redesign de site.
Pour résumer, la rédaction d’un cahier des charges pour votre site Internet est une étape fondamentale à ne surtout pas négliger.
Ce document regroupe toutes les composantes de votre site web, de la charte graphique aux données techniques en passant par votre stratégie de référencement et de marketing.
Au boulot ! 😉
