cahier des charges

Rédiger le cahier des charges d’un site internet

Le cahier des charges d’un site Internet a pour but de formaliser les caractéristiques de votre futur site. Document essentiel à tout projet web, un modèle de cahier des charges de site web permet de structurer et de dresser les contours de votre présence digitale.

La création d’un cahier des charges est donc essentielle pour construire les fondations de votre site Internet. Plus votre cahier des charges est précis et détaillé, plus vous évitez les problèmes qui vous feront perdre du temps.

De plus, si vous faites appel à plusieurs agences pour créer votre site Internet, vous aurez une base solide de comparaison des devis lorsqu’ils vous feront leurs propositions.

Votre cahier des charges doit comprendre :

Les objectifs et l’identité de votre site

Qu’il s’agisse d’une création de site internet ou d’une refonte de site, le point de départ de tout projet Web est la définition du ou des objectif(s) de votre site Internet à travers la rédaction du cahier des charges. Pour cela, la méthode la plus efficace est de répondre à la question : “Qu’attendez-vous de votre site Internet ?” :

  • S’agit-il pour vous d’une simple carte de visite digitale destinée à rassurer vos clients ou vos prospects “chauds” ?
  • S’agit-il d’un site vitrine pour vous permettre de gagner en visibilité et être plus facilement trouvé par vos clients potentiels ?
  • S’agit-il d’un site qui génère de nouveaux contacts et soit un outil commercial ?

Vous devez également définir l’identité de votre site Internet.

  • Quelles sont vos missions ?
  • Quelles sont les valeurs que vous défendez ? Quel est le message que vous souhaitez faire passer à travers votre site Internet ?
  • Quels sont les chemins que vous voulez emprunter pour parvenir à vos objectifs ?

 Le public visé

Votre cahier des charges doit également comprendre la cible que vous visez avec votre site Internet. Cela vous guide dans le choix de structure, de support ainsi que sur votre communication.

Cet étape de définition précise du public que vous visez vous sera utile tout au long de la vie de votre site Internet. Ne la négligez pas !

Les descriptions techniques et fonctionnelles de votre site Internet

Lors de la réalisation du cahier des charges de votre site web, vous devez intégrer les descriptions techniques et fonctionnelles de votre site Internet, en commençant par l’arborescence de votre site.

L’arborescence d’un site décrit les pages qu’il contient : Page d’accueil, présentation de l’entreprise, présentation des produits ou services, etc. C’est une phase essentielle pour construire une ergonomie cohérente et de concevoir un menu de navigation.

schéma arborescence site web

Source : codeur.com

Petit conseil des experts Orson.io : Définissez la structure de votre site du point de vue de votre public cible (ou client potentiel).

  • Quelles vont être les informations primordiales qu’il souhaite avoir lorsqu’il découvre votre entreprise, produit ou service ?
  • De quelles informations supplémentaires pourrait-il avoir besoin ?

Ensuite, pensez à préciser le type de site Internet que vous souhaitez créer :

  • Est-ce un site vitrine ?
  • Un site d’e-commerce ?
  • Un blog ?

Le type de votre site conditionne les caractéristiques techniques que vous devez préciser dans votre cahier des charges :

  • Allez-vous utiliser un CMS, un Website Builder, ou faire appel à une agence avec sa propre solution de création de site Internet ?
  • Dans le cas d’un CMS ou d’un Website Builder, lequel allez-vous utiliser ?
  • Devez-vous prévoir une boutique en ligne ? Vous devez donc réfléchir aux modes de livraisons, aux paiements proposés, aux possibilités d’échanges et de remboursement
  • Dans le cas d’un blog, quel contenu souhaitez-vous publier ? De quel format ? A quelle fréquence ?
  • Quelle est votre stratégie de référencement ?

Le référencement naturel de votre site Internet est capital afin d’être bien placé dans les résultats de recherche Google.

Vous devez stipuler les stratégies et les méthodes que vous souhaitez appliquer afin d’apporter de la visibilité à votre travail le plus efficacement possible.

  • Souhaitez-vous intégrer un système de newsletters ? Comment vos visiteurs pourront s’y inscrire ?
  • De quel suivi des statistiques avez-vous besoin ? 

Oui, vous avez beaucoup de questions à vous poser.

Gardez en tête que plus votre cahier des charges est détaillé et complet, moins vous laissez de place à l’erreur !

L’administration de vos contenus et de vos pages

Votre site internet sera-t-il figé dans le temps, ou bien est-il voué à évoluer au gré des nouveaux événements ou actualités, des promotions et des nouveaux services ou produits, etc.

Le niveau d’évolution que vous souhaitez avoir sur votre site internet va avoir un rôle essentiel dans le choix de la solution ou du prestataire le plus adapté à votre projet.

 Le rôle de chacun dans la création du site Internet

Votre cahier des charges doit également répartir les rôles entre toutes les personnes intégrant le processus de création.

Vous devez donc définir la sous-traitance de certaines tâches telles que :

  • Le design,
  • Le marketing
  • La maintenance…

role de chacun

N’oubliez pas également de préciser votre rôle dans la création et l’évolution du site Internet. La personne qui tient votre cahier des charges entre les mains doit savoir à qui s’adresser pour faire circuler les informations nécessaires, et poser des questions.

Le brief créatif

Dans votre cahier des charges, la question du brief créatif dépend de l’existence ou non d’une charte graphique existante pour votre marque.

Si vous disposez déjà d’une charte graphique, il sera facile pour vous ou votre prestataire de l’appliquer au webdesign de votre futur site.

Dans le cas où votre image de marque n’est pas formalisée, il faudra prévoir l’utilisation d’un template préconstruit que vous pourrez personnaliser à votre goût, ou passer par un prestataire pour réaliser le design de votre site.

Les contraintes de la création du site Internet

Dans chaque projet, il existe des contraintes.

Précisez dans votre cahier des charges toutes les contraintes avec lesquelles vous devrez composer.

Cela vous permet de cerner toutes les éventuelles concessions que vous devrez faire, et préparer toute votre équipe dans les meilleurs conditions.

  • Les contraintes logistiques :

Si vous souhaitez créer un site d’e-commerce, vous devez également réfléchir à toutes les contraintes logistiques que cela implique : locaux de stockage, sous-traitance à une société de livraison…

  • Les contraintes budgétaires :

Selon votre budget pour la création et la maintenance de votre site Internet, vous aurez plus ou moins d’options disponibles. Ces contraintes financières doivent être stipulées dans votre cahier des charges afin que chaque prestataire entrant dans le processus respecte ces limites.

  • Les contraintes de temps :

Vous devez faire figurer dans votre cahier des charges les contraintes de temps auxquelles vous êtes confrontés.

Si vous devez avoir réalisé certaines tâches, ou l’ensemble de votre projet, dans des délais précis, cela conditionne le processus de création.

Comment créer son cahier des charges pour son site Internet ?

Vous connaissez toutes les composantes à mettre dans votre cahier des charges.

Maintenant, il vous faut l’établir et le rédiger.

Vous pouvez rédiger votre cahier des charges seul, ou faire appel à un prestataire pour la rédaction complète ou partielle.

Sachez qu’il existe deux aspects dans un cahier des charges : le cahier des charges fonctionnel et le cahier des charges technique.

  • Le cahier des charges fonctionnel précise les contraintes, l’environnement de création et le public visé par le site Internet.
  • La partie technique détaille tous les moyens en oeuvre et les méthodes employées pour parvenir à la réalisation du projet décrit dans le cahier des charges fonctionnel.

Il est recommandé de confier la partie technique du cahier des charges à un professionnel de son milieu qui pourra prendre en compte tous les paramètres liés à la création d’un site, et vous faire des propositions.

Si cela est à prévoir dans votre budget, vous économisez en temps et en frustration.

Vous pouvez également confier la rédaction à un freelance pour vous faire gagner du temps.

Veillez à ce que le prestataire que vous choisissez soit en accord avec votre projet et comprenne votre cahier des charges.

Les erreurs éviter pour créer son cahier des charges

Vous l’avez compris : un cahier des charges complet équivaut aux fondations saines et solides d’une maison.

Pour que les murs de votre site Internet tiennent dans la durée, votre cahier des charges ne doit pas comporter les erreurs suivantes :

  • Négliger son cahier des charges :

Le cahier des charges est le guide de votre site. Toutes les personnes impliquées dans la vie de votre site web doivent suivre la même démarche afin d’éviter les conflits et les pertes de temps inutiles.

  • Oublier de préciser le type de site, les horaires ou les rôles de chacun :

Pourquoi ces trois aspects en particulier ?

Parce qu’ils ont tendance à être souvent oubliés à cause de leur évidence.

Ces données sont sûrement évidentes pour vous. Mais la création de votre site passera entre les mains de plusieurs prestataires, qui ont tous leurs idées propres.

Pour que votre site Internet ressemble en tous points à ce que vous imaginez, détaillez votre cahier des charges, même sur les évidences.

  • Mal gérer son budget :

Votre cahier des charges est le carnet de naissance de votre site Internet.

Cependant, malgré l’importance de ce document, n’y mettez pas tout votre budget inutilement. Vous devez assurer votre budget pour toute la vie de votre site Internet, du moins jusqu’à ce qu’il vous rapporte assez.

Les logiciels à télécharger, la maintenance… Tous ces paramètres chiffrent vite !

  • Utiliser une offre non-adaptée :

Pensez toujours à l’évolution de votre site Internet dans le temps lorsque vous faites votre cahier des charges.

Vous devez vérifier que les solutions de création de site que vous choisissez permet l’évolution de votre projet.

Pouvez-vous faire du multi-site ? Pouvez-vous intégrer de nouvelles langues ?

Disposez-vous de fonctionnalités qui vous permettront d’intégrer une boutique ?

  • Être trop rigide :

En préparant votre cahier des charges le plus minutieusement possible, vous vous évitez un nombre inimaginable de déconvenues.

Mais pas toutes.

Comme pour chaque projet, vous rencontrerez des difficultés et des désagréments qui mettront vos capacités d’adaptation à rude épreuve.

Vous devez essayer de conserver une certaine flexibilité : elle est obligatoire pour avancer dans votre processus de création.

  • Être trop impatient :

La création d’un site Internet prend du temps, c’est indéniable.

Et la notoriété de ce site Internet mettra plusieurs mois à s’acquérir.

Ne perdez pas votre motivation ! Vous avez toutes les cartes en main, et un cahier des charges réussi et exhaustif vous fera forcément gagner du temps.

Si vous souhaitez guider votre réalisation du cahier des charges de votre site Internet, vous pouvez trouver facilement sur Google des exemples de cahiers des charges.

Exemple de cahier des charges téléchargeable sur cahierdescharges.com.

Le cas d’une refonte d’un site web

Si vous devez réaliser un cahier des charges pour une refonte de votre site Internet, le travail à effectuer sera différent.

En effet, vous disposez déjà d’une audience et d’une communauté qui peut vous guider.

Vérifiez que vous avez réellement besoin de réaliser une refonte. Nous avons identifié 7 questions à se poser pour valider la refonte d’un site internet.

Retrouvez également un article au sujet du cahier des charges dédié à la refonte d’un site internet.

La rédaction d’un cahier des charges pour votre site Internet est une étape fondamentale à ne surtout pas négliger.

Votre cahier des charges regroupe toutes les composantes de votre site web, de la charte graphique aux données techniques en passant par votre stratégie de référencement et de marketing.

Au boulot 🙂

Elie-Sara Couttet

Passionnée de nouvelles technos et des dernières news sur le web, j’aime apprendre et comprendre pour pouvoir vous transmettre !