PME et Réseaux Sociaux : quoi faire et comment le faire ?
En quelques années seulement les réseaux sociaux ont pris une réelle importance pour les entreprises qui trouvent par ces médias le moyen de toucher autrement leurs clientèles.
La popularité des réseaux sociaux les plus connus (Facebook-Twitter) touche aujourd’hui toutes les strates de la population française. Cette adoption massive suscite même parfois une certaine désaffection de jeunes peu intéressés à côtoyer leurs parents.
Avec une moyenne de 120 amis, la diffusion de l’information devient cependant incontrôlable. C’est pourquoi ces réseaux sociaux commencent à proposer à leurs adhérents de segmenter la diffusion des informations. Un moyen de reprendre la main sur sa communication et un signe clair d’une nouvelle étape dans la maturité des internautes.
De nouveaux réseaux sociaux
Signe encore plus important de ce retour à une certaine forme de raison, on voit apparaître de nouveaux réseaux sociaux. Leur particularité est d’être moins ouverts pour permettre à leurs adhérents de retrouver le plaisir d’un partage plus « intime »
Prenons l’exemple de Family leaf réseau social réservé aux membres d’une même famille ou plus original encore Pair qui propose de créer un lien privilégié avec 1 personne seulement.
Et les entreprises ? Média d’actualité (souvenons nous de l’affaire DSK – observons le rôle des réseaux sociaux lors de la dernière campagne présidentielle) – média qui donne beaucoup de place à l’image aux vidéos, les réseaux sociaux sont sur un plan Marketing des alliés pour accroître votre crédibilité.
Ils sont parfaitement pertinents pour les PME qui ont besoin de se faire connaître en dehors de leur stricte zone de chalandise, car ils permettent de :
- Créer l’intérêt rapidement,
- Simplifier les concepts, car seule l’assimilation immédiate est possible par ce type de médias,
- Donner des points de références et de comparaison à leurs clients et prospects,
- créer le dialogue et la proximité.
Il en résulte que les PME ne peuvent plus ignorer les réseaux sociaux si elles veulent attirer l’attention des gens les plus actifs sur le plan des communications:
- 30% des Français suivant l’actualité tous les jours ou presque consultent les réseaux sociaux pour s’informer,
- en 2011, les réseaux sociaux se sont imposés comme une véritable source d’informations et ont accaparé à eux seuls 20% du temps passé sur Internet,
- Les internautes actifs sur les réseaux sociaux sont aussi les internautes les plus mobiles : consommateurs de tablettes – smartphone et autres supports mobiles. Fin 2011 ils représentent 19 millions de personnes.
L’emballement des internautes pour ce type de support de communication doit beaucoup à la popularisation des supports mobiles tels que le smartphone ou la tablette.
Une raison supplémentaire pour parier sur leur développement.
Sources : Mediametrie//NetRatings ; Médiamétrie-eStat – Etude Catch-up Radio Médiamétrie : L’audience de l’Internet mobile ; Téléphonie et Services Mobiles / Mobile Consumer Insight ; Panel iPad ; Observatoire des Usages Internet ; Etude Actu24/7 ; Etude Réseaux sociaux ;2083media.
