Tendances et croissance de la vente en ligne

Tendances et croissance de la vente en ligne

La Fevad ( Fédération d'e-commerce et vente à distance ) vient de publier sa dernière enquête sur les Français qui achètent à distance. Nous vous avons concocté une sélection de ce qu'il faut en retenir.

Croissance de 22% sur les ventes en ligne

Internet est l’un des seuls secteurs en constance croissance en cette période de crise alors que le pouvoir d’achat des Français ne cesse de baisser depuis 3 ans.

Un chiffre : 69% des Français ont acheté à distance au cours des 12 derniers mois soit 33,8 millions de personnes.Ce n’est pas nouveau mais la croissance continue et c’est bon signe avec un bond de 22% en un an.

Des secteurs d’activités peu attendus

Le secteur d’activité qui a réussi à se distinguer ces dernières années, et contre toute attente, reste le secteur de l'habillement.

Acheter des vêtements, des chaussures sur Internet n’était pas forcément un acte naturel au premier abord par rapport à l’achat de billets d’avion. L’habitude des consommateurs a toujours été de toucher, essayer un vêtement avant de l’acheter.

Mais le secteur du vêtement a su s’adapter grâce au développement de :

  • l’expérience utilisateur ( multiplication des photos du produit , zoom sur le produit, visualisation 3D )
  • services spécifiques. ( livraison gratuite, retour gratuit, satisfait ou remboursé )

L’enseignement de cet exemple est qu'il faut proposer des services qui apportent une réelle valeur ajoutée à l’internaute. Le prix n’est pas le seul critère d’achat. Pour preuve, un autre secteur d’activité en forte progression : l’alimentaire... qui connaît le succès grâce au drive ( acheter sur Internet et récupérer sa marchandise en magasins ).

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L’avenir : Smartphones et tablettes

Le succès des smartphones et des tablettes est incontestable et ils feront sans doute partie des favoris pour une place sous le sapin ce Noël.

Conséquence directe sur la vente en ligne : 2 fois plus d’acheteurs via smartphones et tablettes soit près de 6 millions de personnes.

Comment faire pour capter ces utilisateurs ?

Proposer une meilleure expérience utilisateur

Qu’est ce que cela veut dire ? Adapter déjà son site à la taille de l’écran de ces terminaux.

Fait intéressant : encore très peu de sites internet sont adaptés, ce qui nécessite de zoomer pour visualiser correctement le contenu.

Pour en savoir plus, vous pouvez aller faire un tour sur l'article sur les sites internet adaptés aux smartphones et tablettes.

Conclusion

En résumé, il y a de plus en plus d’internautes ultra connectés qui achètent en ligne. La concurrence est également de plus en plus dense.

L’enjeu aujourd’hui est double :

  • Se focaliser sur la visibilité de son site internet et donc de son référencement
  • S’adapter en proposant des services en plus par rapport à vos concurrents et au monde physique.

En un mot, foncez. Près de 30 millions de clients potentiels vous attendent sur la toile.

Source : Fevad, Credoc 2012: Les habitudes de consommation des Français en matière de vente à distance et sur internet

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Stanislas Almeida

Stanislas Almeida

Expert en création de site internet et référencement naturel.

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